Esqueceu a senha do seu ID TP-Link ou ficou bloqueado no Deco?

Se você esqueceu a senha do seu TP-Link ID ou sua conta foi bloqueada, é possível recuperar o acesso rapidamente pelo aplicativo Deco ou pelo site da TP-Link. Em ambos os métodos, um link de redefinição será enviado para o e-mail cadastrado, portanto, certifique-se de ter acesso à sua caixa de entrada antes de começar.

Principais Informações

• Este guia cobre dois cenários: senha esquecida do TP-Link ID e conta bloqueada para usuários Deco.
• Há dois métodos para redefinir a senha do TP-Link ID: pelo aplicativo Deco ou pelo site da TP-Link.
• Você precisará acessar o endereço de e-mail vinculado ao seu TP-Link ID (que também é o nome de usuário).
• Se você já estiver conectado ao aplicativo Deco, será necessário sair da conta antes de redefinir a senha.
• O processo de redefinição é simples e leva apenas alguns minutos.

O que é um TP-Link ID?

Seu TP-Link ID é uma conta única que permite acessar o aplicativo Deco e outros serviços TP-Link usando um único endereço de e-mail e senha. Ele conecta seus dispositivos Deco à nuvem, permitindo gerenciamento remoto e controle centralizado da conta.

Método 1: Redefinir a senha pelo aplicativo Deco

Antes de começar: se você já estiver conectado ao aplicativo Deco, faça logout primeiro.

Passo 1: Abra o aplicativo Deco. Na tela de login, toque em Esqueceu a senha?.

Se você já estiver conectado, toque no ícone de menu e depois no ícone do perfil para acessar as configurações da conta e sair.

Passo 2: Digite o endereço de e-mail cadastrado no TP-Link ID e toque em Enviar.

Passo 3: Verifique sua caixa de entrada e siga as instruções do e-mail para criar uma nova senha. O link de redefinição é válido por 24 horas.

Observação: a nova senha deve ter entre 6 e 32 caracteres e não pode conter espaços.

Se você não receber o e-mail, consulte a seção de solução de problemas abaixo.

Passo 4: Após redefinir a senha, volte ao aplicativo Deco e toque em Já redefini. Depois, faça login com sua nova senha.

Método 2: Redefinir a senha pelo site da TP-Link

1. Abra o navegador e acesse https://community.tp-link.com/en/forgetpw. Digite o e-mail cadastrado e clique em OK. Um e-mail de redefinição será enviado.
2. Abra o e-mail recebido e clique em Clique para redefinir a senha.
3. Na página exibida, digite e confirme a nova senha e clique em Salvar. Depois disso, já será possível acessar a conta com a nova senha.

Solução de Problemas

Conta bloqueada

Se sua conta estiver bloqueada, utilize qualquer um dos métodos acima para redefinir a senha e restaurar o acesso.

E-mail de redefinição não recebido

Verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico e confirme se o endereço digitado está correto.

Dicas para manter sua conta TP-Link ID segura

Ao criar ou alterar sua senha, siga estas boas práticas:

• Use pelo menos 8 caracteres.
• Combine letras, números e símbolos.
• Evite senhas comuns como “123456” ou “password”.
• Não reutilize senhas de outras contas.

Caso queira alterar sua senha futuramente, isso também pode ser feito diretamente nas configurações da conta no aplicativo Deco.