Como verificar e corrigir uma conexão de rede instável na Tapo ou Kasa

Se o seu dispositivo inteligente Tapo ou Kasa estiver apresentando uma tela de carregamento lenta, visualização ao vivo atrasada ou queda de conexão, uma rede instável é frequentemente a causa. Este guia orienta você por três etapas de diagnóstico: verificar a força do sinal Wi-Fi do seu dispositivo (também chamado de RSSI), testar o atraso de conexão entre o seu dispositivo e o telefone usando um comando Ping e seguir uma lista de correções para melhorar a estabilidade. Siga cada etapa em ordem para identificar e resolver o problema.

Principais Pontos

• Este guia abrange três partes: verificar a força do sinal (RSSI) do seu dispositivo Tapo ou Kasa, testar o atraso entre o seu dispositivo e o telefone com um comando Ping e seguir as etapas de solução de problemas para melhorar a estabilidade da conexão.
• Você pode verificar a força do sinal Wi-Fi do seu dispositivo Tapo ou Kasa no aplicativo em Configurações do Dispositivo > Informações do Dispositivo.
• Um sinal mais forte que -50 dBm é considerado forte, entre -70 dBm e -50 dBm é de bom a médio, e abaixo de -70 dBm é ruim.
• Se a força do sinal for boa, mas você ainda estiver enfrentando problemas, verificar o atraso entre o dispositivo e o telefone usando o comando Ping pode ajudar a identificar a causa raiz.
• Se muitos pacotes de dados forem perdidos durante o teste de Ping ou se o atraso exceder 100ms, sua conexão de rede provavelmente está instável e precisa de atenção.

Parte 1: Verifique a Força do Sinal do seu Dispositivo Tapo ou Kasa

Se o seu dispositivo estiver conectado sem fio a uma rede Wi-Fi, você pode verificar a força do sinal recebido no aplicativo.

Na página Inicial do aplicativo Tapo, toque no Card do Dispositivo para entrar na página de status e, em seguida, toque no ícone de configurações no canto superior direito para entrar em Configurações do Dispositivo > Informações do Dispositivo. Toque no ícone de Wi-Fi para visualizar o valor do RSSI.

As classificações de força do sinal são as seguintes:

• Forte: mais de -50 dBm
• Bom a Médio: entre -70 dBm e -50 dBm
• Ruim: menos de -70 dBm

Parte 2: Teste o Atraso de Conexão entre seu Dispositivo e o Telefone

Devido a diferentes topologias de rede e interferência sem fio, ainda precisamos verificar o atraso real entre o dispositivo inteligente e o telefone via comando Ping se houver um problema de conexão (como carregamento lento, instabilidade, etc.).

Aqui usamos o aplicativo “Network Analyzer” como exemplo.

Passo 1: Instale o aplicativo de teste “Network Analyzer” no seu telefone.

Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.techet.netanalyzerlite.an

Para iOS: https://apps.apple.com/app/network-analyzer/id562315041

Passo 2: Verifique o endereço IP do dispositivo inteligente que deseja testar no aplicativo Tapo.

Você pode encontrar o endereço IP do dispositivo inteligente na página Configurações do Dispositivo > Informações do Dispositivo.

Passo 3: Faça o Ping no endereço IP.

Abra o aplicativo “Network Analyzer”, vá em Tools > Ping, insira o endereço IP da câmera e toque em Start.

Passo 4: Verifique os resultados do teste.

Se os resultados do seu teste indicarem que muitos pacotes de dados foram perdidos, significa que sua rede está instável.

Se o atraso do pacote de dados for superior a 100ms, o acesso ao seu dispositivo pode ser relativamente lento.

Parte 3: Como Corrigir uma Conexão Tapo ou Kasa Instável

Se a força do sinal ou os resultados do Ping indicarem uma conexão instável, as etapas abaixo são pontos de partida comuns. Para orientações detalhadas passo a passo sobre cada item, consulte O que fazer se os dispositivos inteligentes Tapo continuarem perdendo a conexão ou ficarem offline? — esse guia aborda essas correções em detalhes e inclui opções adicionais não listadas aqui.

Lista de verificação de referência rápida:

• Verifique a fonte de alimentação do dispositivo.
• Certifique-se de que tanto o firmware do dispositivo quanto o aplicativo Tapo estejam atualizados.
• Reinicie o roteador e o dispositivo Tapo e verifique se o dispositivo inteligente se reconecta.
• Otimize o posicionamento do dispositivo.
• Expanda a cobertura Wi-Fi.
• Reduza a interferência Wi-Fi.
• Atribua um IP estático exclusivo a cada dispositivo através do aplicativo Tapo (para câmeras e campainhas) ou nas configurações do seu roteador.