Por que recebo um e-mail com a mensagem "Detectamos um novo login"?

Solução de Problemas
Atualizado em: 11-25-2025 13:13:25 PM Number of views for this article57318
Este Artigo se aplica a:

Se você receber um e-mail ou notificação com a mensagem "Detectamos um novo login", isso pode significar que um novo dispositivo fez login na sua conta TP-Link. Aqui estão alguns possíveis motivos.:

1. Você fez login usando um novo dispositivo com o mesmo ID da TP-Link..

2. Seu ID TP-Link foi compartilhado com outras pessoas (por exemplo, familiares ou amigos), e elas fizeram login em um dispositivo diferente.

Para proteger sua conta e evitar possíveis acessos não autorizados, siga estas etapas:

Passo 1: Confirme a atividade de login e altere a senha da sua conta.

É recomendável que você verifique se a conta foi conectada em seus dispositivos confiáveis. Caso contrário, altere a senha de login o mais rápido possível. Aqui estão as instruções para alterar a senha da sua conta: https://community.tp-link.com/en/forgetpw

Nota: Se você utilizou a mesma combinação de nome de usuário e senha para seu ID TP-Link em vários aplicativos ou sites, utilize uma senha exclusiva e difícil de adivinhar, que não seja usada em outras contas.

Passo 2: Ativar autenticação de dois fatores (2FA)

Para Tapo: Abra o aplicativo Tapo > Eu > Ver conta > Segurança de login > ative a verificação em duas etapas. Observe que a localização do botão "Eu" pode variar de acordo com a versão do aplicativo. Ele está localizado no canto inferior direito ou no canto superior esquerdo do aplicativo Tapo. Siga o guia. aqui.

Para Kasa: Abra o aplicativo Kasa > Eu > Ver conta > Segurança de login > ative a verificação em duas etapas. Siga o guia. aqui.

Para Deco: Abra o aplicativo Deco > Toque no botão de menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo > Toque em Conta > Segurança de login > Autenticação de dois fatores. Siga o guia. aqui.

Para Tether: Abra o aplicativo Tether > Toque no botão de menu (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo. Toque em Conta > Segurança de login > Autenticação de dois fatores. Siga o guia. aqui.

Passo 3: Remova dispositivos não confiáveis ​​com autenticação de dois fatores (2FA).

Se você já ativou a autenticação de dois fatores (2FA), revise sua lista de dispositivos confiáveis ​​e remova quaisquer entradas desconhecidas para garantir que sua conta não seja acessada por dispositivos não autorizados.

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