Preguntas frecuentes sobre la batería de la cámara Tapo: Configuración, detección, grabaciones y mucho más

Esta página es un recurso centralizado para preguntas sobre las cámaras con batería Tapo, cubriendo todo, desde la configuración y solución de problemas hasta Tapo Care y las integraciones de terceros. Tanto si estás configurando tu cámara por primera vez como si estás resolviendo un problema de detección o conectividad, las siguientes secciones te ayudarán. Utiliza los enlaces para saltar directamente a tu tema: Duración de la Batería y Sensibilidad de Activación, Instalación y Conectividad, Vista en Directo y Calidad de Vídeo, Detección de Movimiento y Personas, Grabaciones y Almacenamiento, Notificaciones y Alertas, Suscripción Tapo Care, Amazon Alexa, Google Home y Otras Integraciones, Funciones de la App Tapo, y Cuenta y TP-Link ID.

Puntos Clave

• Las cámaras con batería Tapo admiten zonas de detección de movimiento y ajustes de sensibilidad, accesibles a través de la aplicación Tapo.
• La duración de la batería se puede ampliar a través de los ajustes de sensibilidad de activación y otras configuraciones en la aplicación.
• Las grabaciones se pueden almacenar en una tarjeta MicroSD (se vende por separado) o a través del almacenamiento en la nube de Tapo Care, con opciones para ver, guardar y descargar vídeos desde la aplicación Tapo.
• Las cámaras con batería Tapo son compatibles con Amazon Alexa, Google Home, Apple Siri e IFTTT para integraciones de hogares inteligentes de terceros.
• La aplicación Tapo admite la gestión de cuentas, compartir dispositivos, actualizaciones de firmware, acciones inteligentes y ajustes del Modo Casa/Ausente para las cámaras con batería.

Duración de la Batería y Sensibilidad de Activación

Ajusta la sensibilidad de activación de tu cámara y los ajustes en la aplicación para aprovechar al máximo la batería entre cargas.

• ¿Qué es la Sensibilidad de Activación de mi cámara con batería/videoportero?
• ¿Cómo puedo prolongar la duración de la batería de mi Cámara/Videoportero Tapo?

Instalación y Conectividad

Encuentra orientación sobre cómo instalar físicamente tu cámara, protegerla de los elementos y resolver problemas de red y conexión con la aplicación.

• Cómo evitar la entrada de agua en las cámaras inalámbricas Tapo como Tapo C420, C400, etc.
• ¿Por qué necesito dar permiso de acceso local a las aplicaciones de TP-Link en iOS 14?
• Cómo proteger tu cámara de ser robada
• Cómo comprobar y mejorar la estabilidad de la conexión de red de los dispositivos inteligentes
• ¿Qué puedo hacer si no encuentro mi cámara Tapo en la App Tapo?
• ¿Qué debo hacer si no puedo controlar mis dispositivos inteligentes Tapo en la app Tapo?
• ¿Qué debo hacer si mi cámara inteligente Tapo pierde la conexión continuamente o aparece Desconectada?
• Cómo restablecer mi cámara Tapo
• Cómo puedo encontrar la dirección IP de mi cámara Tapo
• Cómo encontrar la versión de hardware y firmware de mi dispositivo TP-Link

Vista en Directo y Calidad de Vídeo

Obtén ayuda para ver la transmisión en directo de tu cámara y resolver problemas comunes de visualización de vídeo.

• ¿Qué puedo hacer si la imagen de vídeo se ve al revés en mi cámara Tapo o Kasa?
• ¿Qué debo hacer si no puedo ver la cámara Tapo?
• ¿Por qué no puedo ver la transmisión en directo de la cámara Tapo de forma continua?
• Cómo evitar interferencias de ruido al monitorear el sonido desde la cámara Tapo

Detección de Movimiento y Personas

Descubre cómo configurar los ajustes de detección y reducir las alertas no deseadas causadas por la lluvia, los insectos u otros factores ambientales.

• Cómo usar la función de Detección de las cámaras Tapo
• La Detección no funciona en la cámara TP-Link
• Cómo reducir las detecciones de movimiento por lluvia, nieve o insectos, etc.

Grabaciones y Almacenamiento

Descubre cómo ver, guardar y descargar vídeos, gestionar el almacenamiento en la tarjeta MicroSD (se vende por separado) y acceder a las grabaciones a través de la aplicación Tapo.

• ¿Cómo puedo ver las grabaciones continuas de las cámaras Tapo en la aplicación Tapo?
• ¿Dónde puedo encontrar las grabaciones de detección de las cámaras Tapo en la app Tapo?
• Cómo guardar y descargar vídeos de la cámara Tapo
• Cómo instalar una tarjeta SD en mi cámara Tapo
• Información general sobre el uso de Tarjetas MicroSD en las cámaras Kasa o Tapo de TP-Link
• Cómo verificar tarjetas MicroSD falsas
• ¿Qué debo hacer si la tarjeta SD no funciona correctamente en mi cámara?
• ¿Cómo puedo ver las grabaciones de vídeo de la cámara desde la tarjeta SD en un ordenador?

Notificaciones y Alertas

Configura las notificaciones push, los ajustes de alarma y soluciona problemas de alertas perdidas o retrasadas en dispositivos Android e iOS.

• Cómo configurar la función de Notificaciones para los dispositivos Tapo y Kasa en la aplicación Tapo
• ¿Por qué no recibo notificaciones después de activar las Notificaciones?
• Cómo configurar la función de Alarma para las Cámaras Tapo en la app Tapo
• Cómo solucionar el retraso en las notificaciones de Android en la App Kasa / Tapo
• ¿Qué puedo hacer si no recibo las notificaciones de llamada del videoportero?

Suscripción Tapo Care

Obtén información sobre los planes de Tapo Care, pruebas gratuitas, precios, facturación y cómo gestionar tu suscripción para acceder al almacenamiento en la nube de tus cámaras con batería.

• Preguntas Generales sobre Tapo Care
• Información relacionada con la prueba gratuita de Tapo Care
• ¿Cómo puedo suscribirme a un Plan Tapo Care?
• Cómo añadir nuevas cámaras a mi plan Tapo Care
• Cómo realizar la autenticación 3DS al comprar Tapo Care
• ¿Cómo puedo obtener la factura de mi suscripción a Tapo Care?
• Cómo mejorar o reducir mi plan de suscripción a Tapo Care
• Cancelación y Reembolso de Tapo Care
• ¿Cuáles son los precios de suscripción del Plan Tapo Care?

Amazon Alexa, Google Home y Otras Integraciones

Conecta tu cámara con batería Tapo a Amazon Alexa, Google Home, Apple Siri e IFTTT para usar el control por voz y la automatización del hogar inteligente. La transmisión a través de Google se limita a la visualización en dispositivos Chromecast y Nest.

• Cómo vincular mi dispositivo Tapo con Amazon Alexa
• Cómo controlar mi cámara Tapo a través de Amazon Alexa mediante comandos de voz
• Cómo controlar la cámara Tapo mediante Google Home con comandos de voz
• Cómo utilizar la función de Anuncios de Alexa en la Cámara Tapo
• Cómo hacer que mis dispositivos Tapo funcionen con IFTTT
• Cómo usar Siri para controlar tus dispositivos inteligentes Tapo
• ¿Qué debo hacer si no puedo hacer que los dispositivos inteligentes Tapo funcionen con Alexa o Google Home?

Funciones de la App Tapo

Explora las herramientas de la aplicación para gestionar tu cámara, incluyendo las Acciones Inteligentes, el Modo Privacidad, el Modo Casa/Ausente, las actualizaciones de firmware y cómo compartir dispositivos.

• Conociendo tu App de Cámara Tapo
• ¿Cómo puedo cambiar el nombre del dispositivo, el icono y la ubicación en la app Tapo para mis dispositivos inteligentes?
• Cómo crear Acciones Inteligentes (automatización o un acceso directo) de mis dispositivos Tapo
• Cómo editar el Modo Casa y Ausente para las Cámaras Tapo en la aplicación Tapo
• Cómo actualizar el firmware de los dispositivos Tapo en la App Tapo
• ¿Qué hacer si falló la actualización de firmware de mis dispositivos inteligentes Tapo?
• Cómo compartir mis Dispositivos Inteligentes Tapo con la familia
• Cómo usar los Widgets para controlar tus Dispositivos y Accesos Directos Tapo
• Cómo utilizar el Modo Privacidad en mis cámaras Tapo
• Cómo utilizar la función de Habitaciones en la App Tapo
• ¿Qué son la automatización y los accesos directos de mi dispositivo Tapo?
• ¿Qué puedo hacer si la app Tapo no funciona correctamente?

Cuenta y TP-Link ID

Gestiona tu TP-Link ID, la seguridad de la cuenta, el registro de dispositivos y los ajustes relacionados con la cuenta desde la aplicación Tapo.

• ¿Por qué TP-Link solicita mi dirección de correo electrónico?
• ¿Qué es el TP-Link ID y cómo se crea un TP-Link ID?
• Cómo crear una Cuenta en la App Tapo
• Cómo hacer tu cuenta más segura: Introducción a la Verificación en dos pasos (2FA) para la App Tapo
• Cómo desvincular la cuenta (TP-Link ID) con los dispositivos inteligentes Tapo en la app Tapo
• Cómo volver a registrar la cámara Tapo en otra cuenta (TP-Link ID)
• ¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña de la cuenta en la nube?
• ¿Qué pasa si no logro registrarme o activar el TP-Link ID?
• ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta en la nube de TP-Link?