¿Se agota rápidamente la batería de tu cámara Tapo? ¡Descubre cómo solucionarlo!

Este artículo te ayuda a identificar por qué la batería de tu cámara se agota rápidamente y te proporciona soluciones paso a paso.

Antes de Empezar

Abre la aplicación Tapo, ve a Ajustes de la Cámara > Estado de la Batería y comprueba el Uso de Batería, el Tiempo de Uso y las Activaciones.

Solución de Problemas

Escenario 1: Las Activaciones superan las 700 veces en una semana

Nota: El gráfico de Activaciones incluye dos métricas: Detección de Eventos y Filtrado por IA. La cifra mencionada (más de 700 veces) representa la suma de ambas. Puedes encontrar explicaciones detalladas de estas métricas dentro de la aplicación.

Si la cámara se activa demasiadas veces, necesitas reducir la sensibilidad de activación y ajustar la posición de instalación.

Escenario 2: El Tiempo de Uso supera los 42 minutos en una semana

1. Reinicia la cámara.

2. Conecta la cámara a la red de invitados de tu router o activa el aislamiento AP (AP isolation) en los ajustes de tu router para reducir la comunicación innecesaria del dispositivo.

3. Comprueba si tu cámara está integrada con servicios de terceros (por ejemplo, Home Assistant, Alexa, Google Home). Desactiva temporalmente estas integraciones para determinar si causan activaciones frecuentes.

4. Ten en cuenta que la visualización prolongada en directo o la reproducción de grabaciones consume más energía.

5. Configura la cámara en Modo de Ahorro de Energía: ve a Ajustes de la Cámara > Estado de la Batería > Modo de Trabajo en la aplicación Tapo.

Escenario 3: Las Activaciones son inferiores a 700 veces por semana y el Tiempo de Uso es inferior a 42 minutos por semana

1. Reinicia tu router.

2. Asegúrate de que el firmware esté actualizado a la última versión.

3. Prueba a conectarte a otro punto de acceso o aísla la cámara en una red IoT dedicada.

Preguntas Frecuentes

P1: Estoy usando un panel solar, pero la batería de mi cámara se agota rápidamente o no se carga. ¿Qué debo hacer?

R1: Si estás utilizando un panel solar, el problema puede estar relacionado con la carga en lugar del consumo de la batería. Consulta la guía de solución de problemas El Panel Solar Tapo no carga las Cámaras con Batería.

P2: ¿Qué debo hacer si los pasos anteriores no resuelven el problema?

R2: Si los pasos anteriores no resuelven el problema, prepara la siguiente información antes de contactar con el soporte técnico:

• Especifica tu escenario y detalla los pasos de solución de problemas que has intentado.
• Inspecciona la cámara en busca de cualquier signo de daño por agua o penetración de elementos físicos.
• Localiza la dirección MAC de la cámara a través de Ajustes de la Cámara > Información del Dispositivo en la aplicación Tapo.
• Ponte en contacto con el soporte técnico con la información recopilada.