Tapo Care 환불 정책 및 구독 관리 안내

이 FAQ에서는 TapoCare 구독을 관리하는 방법과 환불 관련 안내 사항을 설명합니다. TapoCare 구독을 해지하려면, 플랜을 즉시 종료하는 대신 자동 갱신을 해제하십시오. 서비스는 마지막으로 결제된 기간이 끝날 때까지 계속 이용 가능합니다. TapoCare는 선불 서비스이므로 TP-Link에서는 환불을 제공하지 않습니다.

주요 내용

• TapoCare를 해지한다는 것은 자동 갱신을 해제하는 것을 의미합니다. 서비스는 계속 유지되며, 현재 청구 기간이 종료될 때까지 요금제를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• TapoCare는 선불 구독 서비스이며, TP-Link는 이미 결제 및 처리된 금액에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
• 자동 갱신은 Apple(iOS 설정 > 구독), Google Play(프로필 > 결제 및 구독) 또는 PayPal 또는 카드 결제의 경우 Tapo 웹 포털을 통해 해제할 수 있습니다.
• 무료 체험판은 언제든지 취소할 수 있지만, 일단 취소하면 다시 시작할 수 없습니다.
• TapoCare 요금제는 TP-Link 계정에 연동되어 있으므로 다른 TP-Link 계정으로 이전할 수 없습니다.

자주 묻는 질문

TapoCare 구독을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

취소하려면 자동 갱신을 해제하세요. 서비스는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속됩니다.

취소 시 환불을 받을 수 있나요?

아니요, 구독 플랜은 선불 방식이므로 유료 구독을 해지하더라도 환불은 이루어지지 않으며, 향후 청구만 중지됩니다.

청구 기간이 끝나고 구독 플랜이 만료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

*애플 앱스토어를 통해 구독하신 경우, https://support.apple.com/ko-kr/118223 를 통해 문의해주시기 바랍니다.

TapoCare의 자동 갱신을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?

자동 갱신 해제 절차는 TapoCare 요금제의 결제 수단에 따라 다릅니다. 어떤 결제 수단을 사용했는지 확인하려면 청구 내역서나 영수증을 확인하시기 바랍니다.

• Apple App Store:

iOS 11-13: 설정 > [사용자 이름] > iTunes 및 App Store > Apple ID > Apple ID 보기 > 구독으로 이동하세요. iOS 14 이상: 설정 > [사용자 이름] > 구독으로 이동하세요. 경로는 시스템 버전에 따라 다를 수 있습니다. Apple 공식 웹사이트의 설명을 참고해 주세요.

• Google Play 스토어:

Google Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 구독 > 구독 > TapoCare로 이동하십시오. 경로는 시스템 버전에 따라 다를 수 있습니다. Google Play 공식 웹사이트의 설명을 참조하십시오.

• PayPal 또는 신용/체크카드:

Tapo 웹 포털로 이동하여 TP-Link ID로 로그인하십시오. 구독 카드를 탭한 다음 ‘취소’를 클릭하십시오.

참고: 신용카드/체크카드로 결제하는 경우, 거래 통화가 카드 청구 통화와 다를 때 카드 발급사에서 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. TP-Link는 이러한 추가 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.

TapoCare 플랜을 다른 TP-Link ID로 이전할 수 있나요?

아니요, TapoCare 플랜은 귀하의 TP-Link 계정에 연동되어 있으므로 다른 TP-Link 계정으로 이전할 수 없습니다.

Google/Apple 구독의 경우:

원래 Google Play 또는 Apple App Store를 통해 TapoCare에 가입하신 경우, 해당 플랫폼은 TP-Link와 별개의 독립적인 결제 시스템으로 운영된다는 점을 유의해 주십시오.

Google/Apple 계정에 연결된 이메일 주소를 변경한 경우에도, Tapo 앱에 로그인할 때는 TapoCare를 처음 구독할 때 사용했던 원래 이메일 주소를 계속 사용해야 합니다.

이전 이메일 계정에 더 이상 접속할 수 없는 경우, 먼저 Apple/Google을 통해 구독 갱신을 취소한 다음 Tapo 웹 포털을 통해 구독하는 것을 권장합니다.

TapoCare 무료 체험판을 취소할 수 있나요?

네, 체험 기간 중 언제든지 무료 체험판을 취소할 수 있습니다. 단, 체험판이 취소되면 다시 시작할 수 없습니다.

TapoCare 무료 체험판에 대한 자세한 내용은 ‘TapoCare 무료 체험판 관련 정보’를 참조해 주십시오.

서비스 이용 약관에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오: TapoCare 서비스 약관

추가 도움이 필요하시면 다음 정보를 준비하여 TP-Link 기술 지원팀에 문의해 주십시오:

• 귀하의 TP-Link ID (Tapo 로그인에 사용한 이메일 또는 휴대폰 번호)
• 구매 증명서 또는 구매 내역 사진. (거래 ID나 결제 ID 등 거래 내역을 확인할 수 있는 정보가 포함되어 있어야 합니다)

이 문서에는 기계 번역이 적용되었으며, 정확한 내용을 확인하려면 원본 영문 문서를 참고하시기 바랍니다.