Como verificar se é um problema de hardware da casa inteligente TP-Link

Resolução de Problemas

Atualizado05-07-2025 09:53:45 AM Number of views for this article

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TL63-5 , Tapo L930-10 , Tapo L430C , Tapo RVA410 , Tapo RVA411 , Tapo C310 , NC250 , HS105 KIT , KE100 , Tapo L430P , KP100 KIT , KL130P4 , Tapo C1086B , Tapo S210 , Tapo L930-5 , Tapo P115M , Tapo C206 , Tapo C6165D , Tapo T300 , TL13E , Tapo C201 , KP100 , Tapo DL130 , Tapo C202 , EP10 , Tapo RVA300 , Tapo RVA301 , Tapo S505D , Tapo C200 , LB200 , HS220-BL , Tapo H100 , TL-SC3430N , KP105 , KE110 , KC300S2 , Tapo L900-20 , HS200-LA , TCW61 , KT110 , Tapo DL210 KIT , HS100P3 , KL50B , TL62-5 , TC40GW , EP40 , Tapo C410 , Tapo RV50 Pro Omni , TC70P2 , Tapo C320WS , PW15 , Tapo DL100 , Tapo T31 KIT , NC230 , Tapo C402 KIT , HS220-2 , Tapo S310D , KC310S2 , KD110 , Tapo P210M , Tapo P125M , Tapo C425 , Tapo RVA200 , Tapo RVA202 , Tapo C2085 , Tapo RV30 Max , Tapo S200B , Tapo C420 , Tapo DL110 , Tapo H200 , Tapo C510W , NC220 , Tapo S200D , Tapo C4086B , Tapo RV10 Lite , Tapo S515D KIT , Tapo C620 KIT , KS230 KIT , Tapo C325WB , KP125MP2 , KP125MP4 , ES20MP2 , TL-SC4171G , TD21 , Tapo L531E , Tapo C1085 , KL400L10 , HS220P3 , LB230 , Tapo RV20 Mop Plus , TD25 , HS300 , Tapo C310P2 , LB110 , Tapo C51A , TCW30 , KC400 , KC401 , KS205P3 , Tapo C403 , Tapo RVA100 , Tapo RVA101 , Tapo RVA102 , Tapo C665G KIT , Tapo L520E , Tapo RVA103 , Tapo C425 + Tapo A200 , Tapo C402 , Tapo RVA104 , Tapo C675D KIT , EP25P2 , Tapo RVA105 , LB100 TKIT , Tapo A100 , PW25 , TL61-10 , LB120 , Tapo L920-10 , Tapo C52A , Tapo RV20 Max , Tapo RV30 Plus , Tapo C545D , TS15 , Tapo C625F KIT , Tapo S500 , Tapo P110 , Tapo S505 , Tapo L550 , Tapo L900-5 , KL400L5 , Tapo P115 , KS200MP2 , Tapo H500 , KP105P2 , KL130B , KL430 , KP115 , Tapo T30 KIT , Tapo C501GW , Tapo T150 , HS200 , KL110P4 , Tapo Smart Wi-Fi Door Lock , Tapo P360 , Tapo C400S2 , Tapo RV20 Mop , KP401M , Tapo NVR810P , Tapo L530B , Tapo S515 , Tapo L530E , KP125 , Tapo P125 , Tapo C500 , TC85 KIT , Tapo A202 , Tapo A201 , Tapo A200 , Tapo C860 , TL31 , TL-SC3430 , HS210 KIT , LB100 , Smart Video Door Lock , Tapo RV30 Max Plus , HS210 , NC260 , TL33 , Tapo C210P2 , Tapo C200C , Tapo L535B , KB100 , Tapo RV20 , KE100 KIT , Tapo D230S1 , Tapo L535E , KP125M , KS205 , KL130 , Tapo RVB102 , TC43 , TC42 , TC41 , TC40 , KS200 , Tapo L730-6 , Tapo L535 , Tapo C530WS , Tapo RV20 Plus , Tapo RV20 Max Plus , Tapo D130 , Tapo C615L KIT , HS105 , KL135 , HS200-BL , HS220 , Tapo S6 Series , KC200 , Tapo L530EA , HS100 , HS220-LA , NC450(UN)2.0 , Tapo L536E , TS25 , Tapo RV30 , Tapo P100 , Tapo RV70 Pro Ultra , Tapo P105 , Tapo C840 , Tapo C720 , Tapo C428 KIT , Tapo RV30C Mop , TDB21 , EP40M , HS110 , KP400P2 , TC82 KIT , KS200P3 , Tapo T115 , Tapo T110 , Tapo C21A(DE)3.0 , TC65 , Tapo P316M , Tapo S500D , Tapo RV30C , Tapo P304M , KL110 , Tapo L630 , EP40A , Tapo D100 , TC60 , Tapo C260 , KL110B , EP10P4 , TCB82 , Tapo D230 , LB130 , KL135P2 , Tapo P135 KIT , KS220M , Tapo C200P2 , Tapo RV10 , Tapo L510B , Tapo L510E , Tapo D235 , TC55 , KL120 , TC53 , Tapo RV10 Plus , Tapo P400M , Tapo RV30C Plus , HS110(US) , TCB72 , HS100 KIT , TTB10 KIT , Tapo L530BA , KL125 , Tapo C668B KIT , KC410S , Tapo C460 KIT , HS103P3 , HS103P4 , KS240 , KL60B , Tapo L920-5 , TL61-5 , HS103P2 , TP15 , Tapo C113 , TC85 , Tapo C230 , Tapo C110 , KL420L5 , Tapo L610 , Tapo RV30C Slim , Tapo C111 , TC82 , Tapo P100M , NC450 , ES20M , NC210 , HS200-2 , KC120 , Tapo Smart Video Door Lock , TP25 , KC125 , KL50 , Tapo C420S1 , Tapo T105 , Tapo C420S2 , Tapo T100 , Tapo P300 , Tapo C420S4 , KB130 , Tapo C125 , TC74 , Tapo C120 , TC73 , Tapo RVA500 , TC72 , Tapo C121 , Tapo D210 , Tapo C660 KIT , TC71 , TC70 , KT100 , Tapo P306 , SW15 , Tapo C110P4 , TH11 , Tapo C110P2 , NC200 , KP303 , TP11 , TP10 , Tapo C246D , Tapo S220 , Tapo S500DM , Tapo T315 , Tapo S340 , Tapo C216 , Tapo C403 KIT , Tapo T310 , Tapo C212 , KC420WS , KS225 , Tapo H900 , Tapo D660 , Tapo P100MA , Tapo C210 , Tapo P110M , KS220 , Tapo C520WS , Tapo C211 , HS200P3 , Tapo H110 , Tapo C460 , Tapo L900-10 , EC70 , EC71 , KC100 , Tapo RV70 Omni , Tapo C410 KIT , KS225P3 , KC105 , Tapo C21A , Tapo S112 , Tapo C465 , KP400 , Tapo C225 , TLB61-20 , Tapo RVA400 , Tapo C220 , Tapo C100 , Tapo C101 , Tapo C222 , KP405 , KP401 , KL430E , KC110 , KL60 , EC60 , KC115 , Tapo C425 KIT

As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nesta FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e consulte a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as mais recentes melhorias adicionadas ao seu produto. Tenha em atenção que a disponibilidade do produto varia consoante a região e que determinados modelos podem não estar disponíveis na sua região.

Antes de solucionar problemas, consulte o QIG fornecido com o dispositivo doméstico inteligente para saber o estado dos LEDs e como repor o dispositivo doméstico inteligente. Dispositivos diferentes têm diferentes estados dos LEDs e métodos de reposição.

Caso 1. Nenhum LED aceso

1. Repor o dispositivo de casa inteligente.

2. Para a ficha inteligente, tente utilizar uma tomada eléctrica diferente. Para o interrutor inteligente, certifique-se de que os cabos eléctricos estão ligados corretamente ou tente utilizar uma tomada diferente. No caso da lâmpada inteligente, tente ligá-la a um casquilho diferente.

Se as sugestões acima não funcionarem, deve ser um problema de hardware do dispositivo doméstico inteligente. Sugerimos que contacte o serviço de assistência TP-Link por correio eletrónico para confirmar se o seu dispositivo ainda está ao abrigo da garantia.

Caso 2. LED com Comportamneto Anormal

1. Se o LED tiver um estado não mencionado no QIG, ou se o LED estiver vermelho/âmbar sólido, consulte as instruções no QIG para reiniciar o dispositivo doméstico inteligente.

2. Se o LED estiver normal após a reposição, siga as instruções na aplicação Kasa para configurar o dispositivo de casa inteligente.

3. Se o LED continuar anormal ou estiver vermelho/âmbar sólido, deve ser um problema de hardware do dispositivo doméstico inteligente. Sugere-se que contacte o serviço de apoio TP-Link por correio eletrónico para confirmar se o seu dispositivo ainda está ao abrigo da garantia.

Caso 3. Não é possível ligar/desligar o cliente ligado

1. Verifique se o cliente ligado não é um dispositivo com interruptores duplos, como a televisão, o ar condicionado e a ventoinha.

2. Tentar utilizar um cliente diferente

3. Tentar utilizar uma tomada eléctrica diferente

4. Reponha o dispositivo doméstico inteligente e, em seguida, tente ligar/desligar manualmente o cliente ligado com o botão de alimentação e verifique se consegue ligar/desligar o cliente ligado.

Se o problema persistir, sugerimos que contacte o serviço de assistência TP-Link por correio eletrónico para confirmar se o seu dispositivo ainda se encontra ao abrigo da garantia.

Nota: Quando contactar a assistência da TP-Link, forneça o S/N do dispositivo doméstico inteligente e a imagem da fatura.

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