Por que razão recebeu um e-mail ou uma notificação na aplicação sobre possíveis vulnerabilidades na sua conta?

Se recebeu um e-mail com o título “Potential Vulnerabilities Detected in Your Account” (Potenciais Vulnerabilidades Detetadas na Sua Conta) ou uma notificação de segurança da conta dentro da aplicação, isso pode ser preocupante—mas não significa que a sua conta TP-Link tenha sido acedida ou comprometida. Trata-se de um aviso de segurança oficial da TP-Link, enviado a partir de no-reply@email.tp-link.com, a informar que as suas credenciais de login foram detetadas numa violação de dados de terceiros. Recomendamos que redefina imediatamente a palavra-passe do seu TP-Link ID.

Principais Pontos a Reter

• O e-mail ou a notificação de segurança da conta na aplicação "Potential Vulnerabilities Detected in Your Account" significa que as suas credenciais apareceram numa base de dados pública de violações de dados—e não que a sua conta TP-Link tenha sido acedida.
• A TP-Link colabora com a Google para identificar quando as credenciais dos utilizadores foram expostas em violações de dados de terceiros.
• Este e-mail é sempre enviado a partir de no-reply@email.tp-link.com. A TP-Link nunca lhe pedirá para introduzir a sua palavra-passe diretamente num e-mail.
• Se receber este e-mail ou notificação na aplicação, redefina imediatamente a palavra-passe do seu TP-Link ID, utilizando uma palavra-passe exclusiva com mais de oito caracteres.
• Ativar a Verificação em Dois Passos (2FA) é uma medida adicional recomendada para proteger a sua conta contra acessos não autorizados.

E-mail e Notificação na Aplicação sobre Potenciais Vulnerabilidades na Conta TP-Link

Poderá receber um e-mail com o assunto "Potential Vulnerabilities Detected in Your Account" enviado por no-reply@email.tp-link.com, ou uma notificação de segurança da conta na aplicação. O conteúdo do e-mail e da notificação na aplicação é o seguinte.

P1. Porque recebi este e-mail ou notificação na aplicação?

A TP-Link leva muito a sério a segurança dos dados dos utilizadores. Há dois motivos pelos quais poderá ter recebido esta notificação: a combinação do seu nome de utilizador e palavra-passe é partilhada com outro site ou serviço, e essa combinação foi exposta numa violação de dados nessa plataforma. Isto não significa que a sua conta TP-Link tenha sido acedida por outra pessoa, nem que os dados armazenados na sua conta TP-Link tenham sido comprometidos. Significa sim que as suas credenciais foram divulgadas noutro local, o que representa um risco de segurança caso utilize a mesma palavra-passe em várias contas. A TP-Link recomenda que redefina a sua palavra-passe imediatamente.

P2. Como é que a TP-Link sabe que os meus dados foram comprometidos?

A TP-Link colabora com a Google para verificar se as credenciais dos utilizadores aparecem em registos públicos e conhecidos de violações de dados. Quando a Google identifica que as suas credenciais estão presentes numa base de dados pública de violações, a TP-Link envia este e-mail ou notificação na aplicação para o informar, para que possa agir rapidamente.

P3. Este e-mail é legítimo?

Este e-mail é legítimo se tiver sido enviado a partir de no-reply@email.tp-link.com—verifique primeiro o endereço do remetente. A TP-Link nunca lhe pedirá para introduzir a sua palavra-passe diretamente num e-mail. Se receber esta notificação, aceda diretamente ao site da TP-Link para redefinir a sua palavra-passe, em vez de clicar em qualquer ligação sobre a qual tenha dúvidas. Se o endereço do remetente não corresponder exatamente a no-reply@email.tp-link.com, não clique em nenhuma ligação e trate a mensagem como uma tentativa de phishing.

P4: O que devo fazer ao receber este e-mail ou notificação na aplicação, para garantir a segurança da minha conta?

Redefina a palavra-passe do seu TP-Link ID o mais rapidamente possível, utilizando a ligação incluída no e-mail ou iniciando sessão diretamente no site da TP-Link. Ao definir a sua nova palavra-passe, siga estas recomendações:

• Utilize uma palavra-passe exclusiva, que não seja partilhada com nenhuma outra conta.
• Escolha uma palavra-passe com mais de oito caracteres, idealmente combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Ative a Verificação em Dois Passos (2FA), de forma a que apenas dispositivos de confiança possam iniciar sessão na sua conta.

P5. O que acontece se não tomar nenhuma ação depois de receber este e-mail?

Se não redefinir a sua palavra-passe depois de receber este e-mail, a sua conta permanece em risco. Se a mesma palavra-passe exposta na violação de dados de terceiros também for utilizada na sua conta TP-Link, uma pessoa não autorizada poderá potencialmente aceder à sua conta e a quaisquer dispositivos ou dados associados a ela. Agir rapidamente reduz significativamente este risco.

P6. E se precisar de mais assistência?

Se tiver alguma questão ou precisar de mais assistência, envie-nos um e-mail para privacy@tp-link.com.