Perguntas gerais sobre a visualização das câmaras Tapo através dos protocolos RTSP/ONVIF

O RTSP (Real-Time Streaming Protocol) é utilizado para enviar transmissões de vídeo em direto da sua câmara para software e dispositivos de terceiros. O ONVIF é uma norma da indústria que permite que as câmaras funcionem com Gravadores de Vídeo em Rede (NVR), sistemas NAS e clientes de software compatíveis, independentemente da marca. Esta página aborda as perguntas mais comuns sobre a utilização das funcionalidades RTSP e ONVIF das câmaras Tapo. A maioria das câmaras Tapo com fios suporta ambos os protocolos e é compatível com dispositivos NVR, NAS e clientes de software de terceiros. Para um guia de configuração completo, consulte Como Ver a Câmara Tapo num PC, NAS ou NVR Utilizando RTSP/ONVIF.

Principais Pontos a Reter

• A maioria das câmaras Tapo (excluindo os modelos alimentados por bateria) suporta o RTSP e o ONVIF Profile S, tornando-as compatíveis com sistemas NVR e NAS.
• As câmaras Tapo utilizam a Porta de Serviço ONVIF 2020 e a Porta de Serviço RTSP 554.
• Os URLs padrão da transmissão RTSP são rtsp://[Endereço IP]/stream1 (alta qualidade) e rtsp://[Endereço IP]/stream2 (baixa qualidade).
• O Tapo Care, a gravação no cartão SD e o software NVR/NAS/ONVIF não podem ser utilizados todos em simultâneo. Apenas duas das três opções podem funcionar ao mesmo tempo.
• O ONVIF Profile S não suporta áudio bidirecional. Abrange transmissão de vídeo e áudio, configuração de rede, gestão de eventos e controlo PTZ.
• Para acesso remoto via RTSP, a abordagem recomendada é uma VPN. Utilizar o reencaminhamento de portas para expor uma câmara a um endereço IP público a longo prazo não é aconselhável devido a riscos de segurança.

Perguntas Frequentes sobre ONVIF e RTSP

P1: Que Câmaras Tapo Suportam os Protocolos RTSP e ONVIF?

A maioria das câmaras Tapo, à exceção dos modelos alimentados por bateria, suporta os protocolos RTSP e ONVIF (Profile S), garantindo compatibilidade com diversos sistemas NVR e NAS.

Para câmaras e campainhas alimentadas por bateria, apenas alguns modelos selecionados — especificamente a Tapo D235, D225 e TD25 — suportam a transmissão RTSP quando ligadas de forma cablada, através de um cabo jumper e com o "modo sempre ligado" ativado. Outros modelos, como a Tapo C410, C420, C425 e D230, não suportam a transmissão RTSP devido a limitações na sua bateria e conceção eletrónica.

P2: Posso Utilizar o Tapo Care, o Cartão SD e o RTSP/ONVIF em Simultâneo para Transmissão ou Gravação de Vídeo?

Apenas duas destas três opções podem funcionar em simultâneo: Tapo Care, gravação no cartão SD e software NVR/NAS/ONVIF. O hardware da câmara não consegue suportar as três em simultâneo.

Por exemplo, se já estiver a utilizar um cartão SD e o Tapo Care para gravação, a gravação através do software NVR/NAS/ONVIF será desativada automaticamente. Para restaurar a gravação NVR/NAS, remova o cartão SD da câmara.

Nota: Quando utiliza um cartão SD e o Tapo Care em conjunto, a câmara guarda os clipes de vídeo de deteção tanto no cartão SD como no Tapo Care simultaneamente. Nem todas as plataformas de terceiros suportam gravação. Por exemplo, o VLC suporta apenas a transmissão em direto.

P3: Quais São os Clientes Mais Comuns para RTSP e ONVIF?

RTSP: VLC, PotPlayer, e a maioria dos clientes ONVIF (incluindo NVRs e NAS) inclui um leitor RTSP integrado

ONVIF: iSpy, Agent DVR, Blue Iris, ONVIF Device Manager, TinyCam Monitor, Scrypted, NVR e NAS

P4: Que Perfil ONVIF é Suportado pela Câmara Tapo?

ONVIF Profile S.

P5: Como Criar ou Alterar a Conta da Câmara na App Tapo?

Pode consultar Como gerir a conta da câmara na app Tapo

P6: Que Portas São Utilizadas pela Câmara Tapo para RTSP/ONVIF?

Porta de Serviço ONVIF: 2020 e Porta de Serviço RTSP: 554

P7: Qual é o URL da Transmissão RTSP em Direto para as Câmaras Tapo?

• Para a transmissão de alta qualidade stream1: rtsp://Endereço IP/stream1
• Para a transmissão de baixa qualidade stream2: rtsp://Endereço IP/stream2

Note, no entanto, que os URLs utilizados pelas câmaras de lente dupla são diferentes; tome como exemplo a C246D e a C840:

Lente Grande Angular:

• Para a transmissão de alta qualidade stream1: rtsp://Endereço IP/stream1
• Para a transmissão de baixa qualidade stream2: rtsp://Endereço IP/stream2

Lente Teleobjetiva:

• Para a transmissão de alta qualidade stream1: rtsp://Endereço IP/stream6
• Para a transmissão de baixa qualidade stream2: rtsp://Endereço IP/stream7

Em alguns programas, é necessário adicionar a porta ao URL para aceder à transmissão em direto; a porta predefinida é 554:

• Para a transmissão de alta qualidade stream1: rtsp://Endereço IP:554/stream1
• Para a transmissão de baixa qualidade stream2: rtsp://Endereço IP:554/stream2

P8: Porque é que o Áudio Bidirecional Não Funciona em Plataformas ONVIF de Terceiros?

A norma ONVIF inclui vários perfis, e a Câmara Tapo suporta apenas o Profile S. Este perfil não inclui áudio bidirecional. O Profile S abrange apenas funcionalidades básicas, como a transmissão de vídeo/áudio, a configuração de rede, a gestão de eventos e o controlo PTZ (pan-tilt-zoom).

P9: Como Posso Ver a Transmissão em Direto da Câmara Tapo em Plataformas de Terceiros, Remotamente, a Partir de Outra Rede?

Estão disponíveis dois métodos para acesso remoto: configurar uma VPN ou utilizar a funcionalidade de reencaminhamento de portas do seu router.

Com uma VPN, o seu dispositivo remoto liga-se de forma segura à sua rede doméstica antes de aceder à transmissão da câmara. Este é o método recomendado, uma vez que os protocolos RTSP/ONVIF não são muito seguros, e expor a câmara a um endereço IP público a longo prazo através de reencaminhamento de portas não é aconselhável.

Com o reencaminhamento de portas, os dispositivos externos ligam-se diretamente ao IP público da sua rede para aceder à câmara. Se utilizar este método, os URLs RTSP são:

• Alta qualidade: rtsp://[IP WAN da rede]:[Porta Externa]/stream1
• Baixa qualidade: rtsp://[IP WAN da rede]:[Porta Externa]/stream2

A porta externa é a que está configurada nas definições de reencaminhamento de portas do seu router.

P10: Porque é que Não Consigo Ver a Transmissão em Direto da Câmara Tapo em Plataformas de Terceiros a Partir da Rede Externa, Mesmo Tendo Configurado o Reencaminhamento de Portas?

Passo 1. Certifique-se de que a transmissão RTSP da câmara funciona na rede local. Se não funcionar, consulte a P13. Se o acesso pela rede local for normal mas o acesso pela rede externa falhar, o problema está normalmente relacionado com as definições de reencaminhamento de portas ou com o ambiente de rede.

Passo 2. Certifique-se de que introduziu o endereço IP WAN correto no URL RTSP. Se não tiver a certeza de como o verificar, contacte o suporte do router ou o seu fornecedor de internet.

Passo 3. Verifique as definições de reencaminhamento de portas no router.

Se precisar de configurar o reencaminhamento de portas para câmaras diferentes, atribua Portas Externas diferentes a cada uma e mantenha a Porta Interna em 554.

É possível que a Porta Externa selecionada já esteja ocupada, o que faz a transmissão falhar. Também pode tentar utilizar uma Porta Externa diferente.

Passo 4. Verifique as definições da firewall.

Passo 5. Se o problema persistir, recomenda-se contactar o suporte do router para verificar as definições de reencaminhamento de portas e o desempenho geral.

P11: O Que Devo Fazer se os Clientes ONVIF Não Conseguirem Encontrar a Câmara Tapo?

Passo 1. Certifique-se de que a câmara está ligada à mesma rede local que o cliente ONVIF.

Passo 2. Utilize o comando ping para verificar se consegue alcançar a câmara. Se o ping falhar, poderá ser necessário verificar a configuração da sua rede.

Passo 3. Procure definições que possam causar isolamento, como o isolamento de VLAN ou de AP, que possam impedir a câmara de comunicar com o cliente ONVIF.

Passo 4. Com base no URL fornecido pelo cliente ONVIF, tente adicionar a câmara manualmente.

Nota: O Profile S não exige que os dispositivos sejam detetados em sub-redes diferentes. As câmaras Tapo podem ser detetadas na mesma sub-rede.

P12: E se o Cliente ONVIF Detetar a Câmara Tapo com Sucesso, mas a Autenticação Falhar?

Passo 1. Certifique-se de que a Câmara Tapo está configurada e de que a Conta da Câmara está ativada. Se não tiver a certeza de como criar uma conta da câmara, consulte Como gerir a conta da câmara na app Tapo.

Passo 2. Certifique-se de que introduziu corretamente a Conta da Câmara no cliente ONVIF.

P13: O Que Devo Fazer se o Cliente RTSP Não Conseguir Abrir a Transmissão RTSP da Câmara Tapo na Rede Local? Por Exemplo, se o VLC Apresentar uma Mensagem de Erro ou Ficar Continuamente a Carregar Sem Mostrar Qualquer Vídeo.

Passo 1. Certifique-se de que a câmara está online. Utilize o comando ping para verificar se consegue alcançar a câmara. Se o ping falhar, poderá ser necessário verificar a configuração da sua rede.

Passo 2. Verifique se o URL RTSP está correto e tente introduzir o URL completo. Consulte a P7.

Passo 3. Tente repor a conta da sua Câmara Tapo e remover quaisquer carateres especiais.

Passo 4. Desligue outros dispositivos que estejam a aceder à transmissão, como telemóveis ou tablets.

Passo 5. Tente mudar o URL RTSP de stream1 para stream2.

Passo 6. Reinicie a câmara.

Se o problema persistir, contacte o suporte técnico da TP-Link e forneça as seguintes informações para que a nossa equipa de suporte possa investigar mais aprofundadamente:

• Número do modelo e versão de hardware da sua câmara.
• Informações detalhadas sobre o cliente ONVIF e uma captura de ecrã da mensagem de erro
• Resultados da resolução de problemas dos passos acima.

P14: O Que Devo Fazer se o Cliente ONVIF Não Conseguir Receber Notificações de Deteção ou Controlar o Movimento Pan e Tilt da Câmara?

Passo 1. Certifique-se de que todas as funções relacionadas na app Tapo estão a funcionar corretamente.

Passo 2. Confirme se as definições ONVIF estão corretas.

Utilize clientes ONVIF alternativos para efetuar um teste de comparação. Se os problemas persistirem em vários clientes, o problema poderá estar na câmara.

Se o problema persistir, contacte o suporte técnico da TP-Link e forneça as seguintes informações para que a nossa equipa de suporte possa investigar mais aprofundadamente:

• Número do modelo e versão de hardware da sua câmara.
• Informações detalhadas sobre o cliente ONVIF
• Resultados da resolução de problemas dos passos acima.

P15: Porque é que a Resolução da Minha Transmissão RTSP é Inferior ao Esperado?

Em alguns modelos, como a C310, a resolução da Stream 1 (rtsp://Endereço IP/stream1) é determinada pela definição de qualidade de vídeo na app Tapo. Se verificar que a resolução da Stream 1 é inferior à resolução máxima suportada pela câmara, experimente alterar a definição de qualidade de vídeo para "Melhor Qualidade" na app Tapo.

P16: O Que Devo Fazer se Não Houver Som ou o Som For Muito Baixo ao Ver a Transmissão em Direto Através de RTSP/ONVIF?

Se verificar que não há som, ou que o som é muito baixo, ao utilizar o RTSP/ONVIF para ver a transmissão em direto, ajuste as definições do microfone da câmara na app Tapo.