故障排除

Tapo 太陽能板有 2 種充電問題，我們需要根據App的電池電量資訊來判斷並進行相應的故障排除。

首先，我們需要請您提供電池狀態的截圖。

1. 設備設定 >> 電池狀態頁面中所有圖表的螢幕截圖。
2. 您設備的MAC位址。
3. 如果插入了 SD 卡，請啟用診斷功能，進入裝置設定 >> 進階設定 >> 診斷。
4. 拍攝太陽能板安裝位置的照片；檢查太陽能板是否有污垢或污漬。

注意：

如果 App 顯示以下錯誤訊息並認為沒有連接太陽能電池板，此訊息非太陽能電池板有故障，而只是表示攝影機目前未充電。例如，如果攝影機幾乎充滿電或陽光不足，也可能出現此提示。

確認電池電量圖表

如果圖表中出現以下綠色部分，則表示太陽能板正在為攝影機充電。請參考案例 2進行故障排除。

如果沒有綠色部分，請參考案例 1進行故障排除。

案例1：Tapo太陽能板完全無法為電池攝影機充電。 （電池電量圖表中沒有綠色部分）

首先請檢查當前電量是否為 100%。如果是，為了避免過度充電，我們的攝影機在電量達到 100% 時會自動停止充電。因此，App顯示攝影機未充電是正常現象。

如果電量不是 100%，請嘗試以下故障排除步驟：

1. 檢查是太陽能板的問題還是攝影機的問題； 原廠電源轉接器能否正常為攝影機充電？

無法 – 攝影機可能出現異常

是的——繼續進行故障排除。

2. 試試這些建議，或許能解決問題。

（1）嘗試拔下充電線，然後再重新插上。

（2）確保太陽能板和攝影機充電線已牢固連接。

（3）將太陽能板安裝在無遮蔽、陽光充足的地方。

（4）如果表面有任何污垢/污染物，請用濕布擦拭乾淨。

（5）確保環境溫度不要過低。電池充電溫度應維持在0℃至45℃之間。

（6）檢查您是否曾經為了在室內充電而將相機從支架或底座上取下，而將太陽能板充電連接器暴露在室外。

（7）拍攝太陽能板C型充電埠內部的清晰特寫照片，以顯示是否有進水或腐蝕。

（8）拍攝太陽能板表面的清晰照片，檢查其外觀是否有任何損壞。

3. 若以上建議均無效，

適用於A201和A202型號，

情況一：如果太陽能板C型充電接口內部進水或發生腐蝕：

（1）在室內為攝影機充電時，請同時取出並妥善存放太陽能板，不要將充電連接器暴露在室外。

（2）在將太陽能板連接回攝影機之前，請務必安裝防水墊圈。

情況 2：太陽能電池板正在充電，但電池電量下降或間歇性不充電（電池電量圖表中顯示綠色部分）

1. 當太陽能板充電時，電池電量無法維持在正常水平，甚至可能會下降，這並非異常現象。太陽能板為攝影機充電的過程。實際充電功率會因安裝位置、天氣狀況、溫度和其他環境因素而有所不同。
   例如，冬季日照不足或陰天會導致太陽能板充電不足或輸出功率很低。為了優化充電性能，我們建議您調整安裝方式。請調整安裝位置。盡量將太陽能板安裝在障礙物最少的區域。如果您在北半球，最好將太陽能板朝南；如果您在南半球，則朝北。太陽能板與水平面之間的最佳傾斜角度應在 35° 到 45° 之間。
   如果您近期身處陽光不足的地區，我們建議您在收到低電量警報後立即使用充電器為攝影機充電，以防止攝影機關機並失去監控功能。
   注意：太陽能板的工作溫度範圍為 -20°C 至 45°C，電池充電溫度應保持在 0°C 至 45°C 之間。如果您所在地區的溫度過低，可能會導致太陽能電池板無法為電池充電。
   此外，即使在陽光充足的晴天，您也可能會發現太陽能電池板無法維持電池電量。這可能是因為，雖然太陽能板運作正常，但攝影機耗電過快，造成了充電異常的假象。
   請參閱以下常見問題以降低耗電量： 如何延長我的 Tapo 攝影機/門鈴的電池壽命？ | TP-Link
2. 安裝位置：請確保使用者安裝角度在 35° 至 45° 之間，且周圍無遮蔽物。需要注意的是，許多用戶可能會將太陽能板完全垂直或水平安裝，這是不正確的，會導致充電效率低。

3. 如果以上原因均不成立，則很可能是天氣原因造成的。可能近期遭遇了惡劣天氣，請讓他們在天氣好轉後的幾天內觀察充電。此外，如果目前正值冬季，冬季天氣也會影響充電效率。

我們建議調整安裝位置和角度以獲得更好性能。太陽能板的位置和傾斜角度會極大地影響其發電效率。在北半球，請將電池板朝南放置；在南半球，請將電池板朝北放置。建議電池板與水平地面之間的傾斜角度為 35° 至 45°。

此外，請參考以下建議以提高
太陽能板的效率：

•選擇一個全年都能獲得最多陽光照射的位置。
•定期擦拭板，清除灰塵和碎屑。
•避免被樹葉、建築物等遮擋。