Como corrigir a lentidão da internet em um roteador TP-Link

A lentidão na internet com aparelhos TP-Link pode ter mais de uma causa: as configurações do seu roteador, seu modem, seu provedor de serviços de internet (ISP) ou seu ambiente sem fio podem desempenhar um papel. Esta página aborda correções para lentidões tanto em conexões cabeadas quanto sem fio, para que você possa encontrar a solução ideal para sua situação.

Principais Pontos

• Antes de assumir que o problema é o roteador TP-Link, conecte um computador diretamente ao seu modem e faça um teste de velocidade. Se as velocidades forem as mesmas que através do roteador, o problema está no seu provedor (ISP) ou no modem.
• Um roteador que esteja coberto, colocado em um espaço confinado ou deixado sob luz solar direta pode superaquecer, resultando em velocidades lentas de internet.
• Se tanto as conexões cabeadas quanto as sem fio estiverem lentas, reinicie o modem primeiro (aguarde de dois a três minutos), depois reinicie o roteador e considere substituir o cabo Ethernet entre o modem e o roteador por um cabo Cat6 ou superior.
• Se apenas o Wi-Fi estiver lento, posicione o roteador e seu dispositivo a uma distância de dois a três metros, sem barreiras entre eles, e mantenha ambos no mesmo plano horizontal ao realizar um teste de velocidade.
• Alterar o canal sem fio e a largura do canal no seu roteador TP-Link (por exemplo, 2.4 GHz para 40 MHz ou 5 GHz para 80 ou 160 MHz) pode resolver problemas de Wi-Fi lento causados por interferência.
• Desativar o QoS (Qualidade de Serviço) e o Controle Parental no seu roteador TP-Link pode ajudar a descartar essas configurações como causa de velocidades limitadas.

Solucionando Problemas de Conexões Lentas Cabeadas e Sem Fio

Se todos os dispositivos da sua rede estão apresentando velocidades lentas, seja por cabo Ethernet ou Wi-Fi, siga estes passos em ordem:

Passo 1: Teste sua velocidade diretamente pelo modem

• Desconecte o roteador TP-Link do modem (o dispositivo fornecido pelo seu provedor de internet).
• Conecte seu computador diretamente ao modem usando um cabo Ethernet.
• Execute um teste de velocidade de Internet, o que significa visitar um site de teste de velocidade no seu navegador e medir suas taxas reais de download e upload.
• Se os resultados forem os mesmos de quando usa o roteador, o problema está no seu modem ou provedor, não no roteador.

Passo 2: Reinicie seu modem e roteador

Retire o modem da tomada e, em seguida, retire o roteador. Aguarde de dois a três minutos e ligue o modem primeiro. Quando ele estiver totalmente conectado, reinicie o seu roteador TP-Link.

Passo 3: Tente um cabo Ethernet diferente

Substitua o cabo Ethernet que liga o modem ao roteador. Um cabo Cat6 ou superior é recomendado para o melhor desempenho.

Passo 4: Verifique as configurações de endereço MAC se você substituiu o roteador recentemente

Se você substituiu um roteador antigo por um novo roteador TP-Link e suas velocidades caíram, o problema pode estar relacionado ao seu provedor reconhecendo o endereço MAC do roteador antigo. Nesse caso, tente clonar o endereço MAC do seu computador ou do roteador antigo para o novo roteador TP-Link. Para mais detalhes sobre este cenário, veja: Por que minha Internet fica lenta ao substituir o roteador antigo por um novo.

Passo 5: Desative o QoS e o Controle Parental

Tanto a Qualidade de Serviço (QoS) quanto o Controle Parental podem afetar as velocidades globais. Consulte a seção de dicas abaixo para obter instruções sobre como desativar cada configuração.

Solucionando Problemas de uma Conexão Wi-Fi Lenta

Se as conexões cabeadas estiverem normais, mas o Wi-Fi estiver lento, a causa provavelmente é o seu ambiente sem fio ou as configurações do roteador.

Passo 1: Limpe o ambiente sem fio antes de testar

Ao realizar um teste de velocidade em um dispositivo sem fio, posicione-o a uma distância de dois a três metros do roteador, sem paredes, móveis ou outras barreiras entre eles. Coloque tanto o roteador quanto o seu dispositivo no mesmo plano horizontal para obter o resultado mais preciso.

Passo 2: Altere o canal sem fio e a largura do canal

Interferências de redes vizinhas podem deixar o seu Wi-Fi lento. Faça login no seu roteador TP-Link e altere o canal sem fio e a largura do canal. Para a banda de 2.4 GHz, tente uma largura de canal de 40 MHz. Para a banda de 5 GHz, tente 80 MHz ou 160 MHz. Para orientação, veja Como alterar o canal e a largura do canal em um roteador TP-Link.

Passo 3: Desative o QoS e o Controle Parental

Se a lentidão persistir, desative o QoS e o Controle Parental no seu roteador TP-Link. Veja a seção de dicas abaixo.

Dicas: Acessando as Configurações do Roteador para Corrigir Internet Lenta

Para acessar essas configurações, faça login na página de gerenciamento web do seu roteador TP-Link. Para instruções, veja Como fazer login no utilitário baseado na web de um roteador sem fio TP-Link.

1. Desativar o QoS no roteador

Consulte Como desativar o QoS no seu roteador TP-Link para instruções passo a passo.

2. Desativar o Controle Parental no roteador

Via Web: Usando um Archer A7 como exemplo: vá em Avançado > Controle Parental. Se houver algum perfil listado, clique no botão de excluir () para removê-los.

Via aplicativo Tether: veja Como configurar o Controle Parental no Roteador Wi-Fi TP-Link via aplicativo Tether para desativar o Controle Parental.

Ainda Está Com Internet Lenta?

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema de velocidade lenta do seu roteador TP-Link, nossa equipe de suporte pode orientá-lo em um diagnóstico mais aprofundado. Entre em contato com o suporte da TP-Link para obter ajuda personalizada.