Como baixar/excluir vídeos da sua câmera ou campainha Tapo.

As câmeras de segurança e videoporteiros Tapo oferecem suporte a três métodos para salvar e baixar gravações: clipes gravados manualmente, vídeos armazenados na nuvem pelo Tapo Care e gravações armazenadas em cartão SD ou Hub. Além disso, agora também é possível excluir vídeos do armazenamento do seu dispositivo de segurança.

Este guia explica como baixar ou excluir vídeos da sua câmera ou videoporteiro Tapo utilizando cada um desses métodos, além de mostrar onde as gravações são armazenadas para que você possa localizá-las e exportá-las facilmente.

Principais Informações

• As câmeras Tapo oferecem suporte a três métodos para baixar gravações: clipes gravados manualmente, vídeos armazenados no Tapo Care e gravações em cartão SD/armazenamento Hub. Todos podem ser acessados pelo aplicativo Tapo.
• Os vídeos gravados manualmente a partir da visualização ao vivo ou da reprodução são salvos em Reprodução e Downloads (Playback & Download) no aplicativo Tapo e também automaticamente na galeria do seu celular (é necessário conceder permissão de armazenamento ao aplicativo Tapo).
• O armazenamento de vídeos na nuvem possui um período de retenção limitado de acordo com o plano Tapo Care contratado. Após o vencimento, os vídeos não poderão ser recuperados. Exporte os clipes importantes antes que expirem.
• As gravações armazenadas no cartão SD podem ser baixadas de duas maneiras pelo aplicativo Tapo: baixando eventos de detecção individuais ou utilizando o recurso Recortar e Baixar (Clip & Download) para salvar um trecho específico (de 1 a 10 minutos) de uma gravação contínua ou baseada em detecção de movimento.
• Os vídeos baixados pelo aplicativo Tapo podem ser assistidos offline localmente. Para exportá-los para a memória do celular ou compartilhá-los, acesse Reprodução e Downloads (Playback & Download), selecione Download e salve-os no álbum do celular.
• Também é possível excluir vídeos diretamente na página de Reprodução do aplicativo Tapo.

Gravar Manualmente Imagens da Câmera Tapo

No aplicativo Tapo, você pode gravar manualmente imagens da visualização ao vivo ou da reprodução da sua câmera/videoporteiro.

Passo 1. Acesse a visualização ao vivo ou a página de reprodução e toque no botão de gravação para iniciar a gravação do vídeo atual.

Passo 2. Os vídeos gravados serão salvos em Playback & Download e também na galeria do seu celular. Você poderá visualizá-los posteriormente pelo aplicativo Tapo.

Passo 3. Na página Playback & Download > Download do aplicativo Tapo, você pode visualizar e gerenciar os vídeos gravados manualmente. Utilizando os botões na parte inferior, é possível compartilhar rapidamente o vídeo ou salvá-lo na galeria do celular.

Vídeo na Nuvem (Cloud Video)

O período de armazenamento dos vídeos na nuvem é limitado de acordo com o seu plano Tapo Care. Vídeos expirados não podem ser recuperados. Portanto, exporte os vídeos importantes para o armazenamento local antes do vencimento.

Passo 1: Acesse a página de Vídeos na Nuvem

Método 1: Aplicativo Tapo > Eu > Reprodução e Downloads > Escolha uma câmera > Vídeo na Nuvem. A localização do botão Eu pode variar de acordo com a versão do aplicativo, podendo estar no canto inferior direito ou superior esquerdo.

Método 2: Aplicativo Tapo > Selecione a câmera > Reprodução e Downloads > Vídeo na Nuvem.

ou

Passo 2: Baixar o Vídeo para o Aplicativo Tapo

• Selecione o vídeo na nuvem que deseja baixar.
• Toque no ícone de Download abaixo da visualização ao vivo ou toque em Mais > Download na lista de vídeos para iniciar o download.

Gravações em Cartão SD/Armazenamento Hub

Opção 1: Exportar Todos os Vídeos

Remova o cartão SD da câmera e utilize um leitor de cartões em um computador para acessar e baixar os vídeos. Caso os vídeos não possam ser reproduzidos no computador, consulte a FAQ correspondente.

Opção 2: Baixar Eventos de Detecção

• Na maioria das câmeras Wi-Fi, o celular deve estar conectado à mesma rede Wi-Fi da câmera. Para câmeras 4G ou determinados modelos, como o Tapo C660 KIT, basta que ambos tenham acesso estável à internet.
• Acesse Aplicativo Tapo > Eu > Reprodução e Downloads > Reprodução > Vídeos do cartão SD.
• Localize o vídeo desejado e toque em Mais > Download.

Nota: A disponibilidade deste recurso pode variar de acordo com o modelo, hardware e versão de firmware do dispositivo.

Opção 3: Recortar e Baixar Vídeo

Este recurso permite selecionar e baixar apenas um trecho específico de uma gravação contínua ou baseada em detecção de movimento.

• Acesse Aplicativo Tapo > Eu > Reprodução e Downloads > Reprodução > Vídeos do cartão SD.
• Toque na tela e selecione o ícone da tesoura. Arraste a linha do tempo para escolher o trecho desejado, ajuste os marcadores para definir a duração e toque em Clip & Download. O tempo suportado é de 1 a 10 minutos.

Nota: Limpar o cache do aplicativo Tapo apagará todos os arquivos baixados apenas para o aplicativo. Certifique-se de salvar os vídeos importantes na memória do celular.

Excluir Vídeos Salvos no Cartão SD/Hub

A atualização mais recente de firmware para algumas câmeras Tapo adicionou a opção de excluir vídeos.
Para remover vídeos, abra a página Playback & Download a partir da visualização ao vivo do dispositivo.

• Para excluir um único vídeo: toque no ícone de três pontos ao lado do vídeo desejado.
• Para excluir vários vídeos: toque no ícone de três pontos no canto superior direito para entrar no modo de seleção, escolha os vídeos desejados e confirme a exclusão.

Nota: A disponibilidade deste recurso pode variar conforme o modelo, hardware e versão do firmware.

Perguntas Frequentes (QA)

P1: Por que o espaço disponível no cartão SD/disco rígido não mudou após excluir vídeos?

R1: Quando um vídeo é excluído, o espaço ocupado torna-se um espaço livre fragmentado. Para evitar impacto nas gravações em andamento, a câmera não recupera imediatamente esse espaço. Ele será reutilizado automaticamente quando a função de Gravação em Loop (Loop Recording) atingir a data correspondente e remover gravações antigas.
Não se preocupe com a capacidade de armazenamento. Com a Gravação em Loop ativada, a câmera apagará automaticamente os vídeos mais antigos quando necessário. Caso deseje manter algum vídeo, salve-o antecipadamente.

Para obter mais detalhes sobre cada função e configuração, acesse o Centro de Downloads e baixe o manual do seu produto.