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Déploiement réseau WiFi dans le camping Domaine de la Bergerie ***** dans le VAR sur 60 hectares pour couvrir 700 emplacements.

 

CONTEXTE

Le Domaine de la Bergerie est un camping 5 étoiles prestigieux, s’étendant sur 60 hectares avec 700 emplacements. Reconnu pour la qualité de ses services et son cadre naturel exceptionnel, l’établissement souhaitait offrir une couverture WiFi complète et performante sur l’ensemble de ses emplacements, espaces communs et infrastructures. Cette démarche visait à répondre aux attentes d’une clientèle exigeante et à maintenir le standing haut de gamme du camping, tout en intégrant un réseau technique pour ses propres besoins opérationnels.

 

CHALLENGES

La configuration du camping présentait des défis techniques majeurs pour la mise en place d’un réseau WiFi performant. En raison de son étendue et de sa végétation dense, la diffusion du signal était fortement impactée. L’ancien système, basé sur l’ADSL et des fréquences 2,4 GHz, ne pouvait plus répondre aux besoins actuels des clients, qui connectent plusieurs appareils par famille et demandent un débit suffisant pour le streaming, les visioconférences ou les jeux en ligne. Il était impératif de garantir une couverture homogène sur les 12 hectares, tout en anticipant les futures exigences liées à la croissance des plantations et au nombre croissant d’appareils connectés.

 

PROBLEMATIQUE INITIALE

Le déploiement d’un réseau WiFi performant au Domaine de la Bergerie présentait plusieurs défis majeurs :

• L’étendue et la topographie : couvrir efficacement 60 hectares avec un relief vallonné et une végétation dense (très arboré) complexifiait la propagation du signal.

• L’insuffisance de l’ancien système : la solution WiFi précédente ne parvenait pas à répondre à la demande croissante, générant frustration et commentaires négatifs de la part des clients, ce qui pouvait impacter les réservations.

• Double besoin réseau : il était nécessaire de concevoir une infrastructure capable de supporter à la fois un accès WiFi client de haute qualité et un réseau technique distinct pour les besoins d’exploitation du camping (sécurité, pilotage).

• Exigences de la clientèle : les clients, habitués à des connexions performantes chez eux, attendaient un service WiFi permettant des usages multiples et intensifs (streaming, télétravail, visioconférence).

   

SOLUTION

Pour relever ces défis, le Domaine de la Bergerie a collaboré avec un opérateur de services spécialisé dans l’hôtellerie de plein air pour implémenter une solution complète basée sur la technologie Omada by TP-Link.

Le déploiement stratégique s’est concentré sur :

• Une infrastructure robuste et moderne : installation de plus de 160 points d’accès WiFi 6 Omada, utilisant la technologie 5 GHz, sur une infrastructure majoritairement fibrée.

• Des ponts WiFi ont été utilisés de manière transitoire pour assurer une couverture rapide. 33 switches TP-Link (modèle SG2210P avec ports SFP) ont été déployés pour faire l’interface entre la fibre et les points d’accès.

• Une étude et un déploiement sur mesure : une étude de couverture approfondie a été menée sur site pour déterminer l’emplacement optimal des équipements.

• Le déploiement s’est étalé sur environ 6 semaines, suivi de contrôles et d’ajustements.

• Réseaux distincts sur une même infrastructure : la solution Omada a permis de configurer un réseau WiFi dédié aux clients et un réseau technique séparé pour les besoins opérationnels du camping.

• Gestion et maintenance simplifiées : la plateforme Omada permet une supervision à distance du réseau (via application mobile pour le camping) et facilite la maintenance, avec une réactivité élevée en cas d’incident (possibilité de remplacement rapide du matériel et reparamétrage à distance par l’opérateur de services).

 

RESULTATS

La mise en place de la solution Omada a significativement amélioré l’expérience WiFi au Domaine de la Bergerie :

• Satisfaction client radicalement améliorée : le taux de satisfaction du WiFi dépasse 90%.

• Les plaintes et commentaires négatifs de connectivité ont disparu.

• Connectivité haut débit et fiable partout : les clients bénéficient d’un signal WiFi puissant (4-5 barres sur les terrasses) et d’un débit élevé sur tout le camping (emplacements, zones d’animation, restauration, espaces sportifs), permettant tous les usages modernes, y compris le télétravail.

• Efficacité opérationnelle et sérénité pour le personnel : la fiabilité du nouveau système a considérablement réduit la charge de travail du personnel de réception liée aux problèmes de WiFi.

• La direction supervise l’état du réseau via l’application Omada.

• Avantage stratégique et évolutivité : le camping dispose d’une infrastructure WiFi pérenne et évolutive, capable de supporter de futurs services (vidéosurveillance, gestion technique) sans refonte majeure, assurant un service élevé et constant, en adéquation avec le standing de l’établissement.

 

Projet en collaboration avec notre partenaire Sud Wifi : https://sudwifi.com/