Que dois-je faire si ma prise intelligente est chaude ?

Introduction

Comme tout appareil électrique, la prise connectée dégage de la chaleur pendant son fonctionnement. Elle peut être tiède, voire légèrement chaude, après quelques temps d'utilisation, selon l'environnement. Cet article explique pourquoi votre prise connectée peut être chaude et décrit les étapes à suivre pour vérifier son état et garantir une utilisation en toute sécurité.

Dépannage

Étape 1. Placez votre prise connectée dans un endroit dégagé, sans la recouvrir d'objets, et évitez de la placer dans un espace clos afin de prévenir toute surchauffe. Évitez d'utiliser la prise connectée dans des environnements humides, car l'humidité peut compromettre le contact électrique et provoquer une surchauffe.

Étape 2. Un mauvais contact entre la fiche et la prise murale peut également provoquer une surchauffe. Veuillez vérifier la présence de débris, de poussière, d'oxydation ou de corrosion sur la fiche ou à l'intérieur de la prise murale.

Étape 3. Gardez votre prise intelligente à l'abri de la chaleur directe ou d'une lumière solaire excessive.

Étape 4. Il est interdit de brancher un appareil électrique dont la puissance dépasse la charge maximale de la prise intelligente ; sinon, cela pourrait entraîner un problème de sécurité, voire un incendie.

• Les appareils électroménagers à forte puissance, tels que les radiateurs d'appoint, les sèche-cheveux, les grille-pain, les bouilloires et les fers à repasser, doivent généralement être utilisés avec précaution. Pour des raisons de sécurité, la charge ne doit pas dépasser 80 % de leur capacité maximale nominale.
• Veuillez noter également que certaines charges inductives peuvent consommer un courant d'appel (de crête) nettement supérieur au démarrage, ce qui risque d'endommager la prise intelligente même si la puissance nominale de l'appareil semble être inférieure à la limite admissible. Parmi les appareils inductifs courants, on trouve les climatiseurs, les réfrigérateurs, les lave-linge, les ventilateurs, les pompes à eau et les aspirateurs.

Étape 5. Si la prise intelligente est trop chaude au toucher ou dégage une odeur de brûlé, veuillez cesser immédiatement de l'utiliser et contacter notre équipe d'assistance en fournissant les informations suivantes pour obtenir de l'aide.

• Nom du modèle et version matérielle de la prise intelligente.
• Type de prise murale utilisée (GFCI, AFCI ou standard) et si elle est mise à la terre.
• Nom et modèle de l'appareil connecté.
• Lieu d'utilisation (ex. : chambre, salon, cuisine).
• Durée approximative de fonctionnement normal avant l'incident.
• Tout comportement inhabituel observé avant l'incident.
• Photos de la prise murale, de la prise intelligente et de l'appareil connecté (le cas échéant).