La connexion Ethernet de mon routeur TP-Link ne fonctionne pas, mais le Wi-Fi fonctionne (ou inversement).

Si votre connexion Ethernet TP-Link ne fonctionne pas alors que le Wi-Fi fonctionne correctement, ou si votre Wi-Fi est hors service alors que votre connexion filaire est opérationnelle, le problème est généralement lié au type de connexion. Cette page traite de ces deux cas de figure afin de vous aider à identifier votre situation et à accéder directement aux étapes correspondantes. La section de dépannage Ethernet explique comment vérifier le voyant LED, redémarrer l'appareil, effectuer un test avec un autre périphérique et vérifier les paramètres IP.

Points clés à retenir

• Si seul le Wi-Fi ne fonctionne pas sur votre routeur TP-Link, consultez le guide de dépannage Wi-Fi dédié (lien ci-dessous) pour obtenir des solutions étape par étape.
• Si le Wi-Fi fonctionne mais pas l'Ethernet, commencez par vérifier la LED Ethernet du routeur pour confirmer que la connexion est détectée.
• Il est recommandé, avant de procéder à un dépannage plus approfondi, de redémarrer à la fois l'appareil concerné et le routeur TP-Link.
• Si un autre appareil fonctionne correctement sur le même câble Ethernet et le même port, le problème provient probablement de l'appareil d'origine plutôt que du routeur.
• Les appareils connectés par Ethernet doivent être configurés pour obtenir automatiquement une adresse IP. Une configuration IP statique incorrecte est une cause fréquente de pannes de connexion filaire.

Lorsque le Wi-Fi ne fonctionne pas

Si votre connexion Wi-Fi ne fonctionne plus mais que votre connexion Ethernet fonctionne correctement, suivez les étapes de notre guide de dépannage Wi-Fi dédié : Que faire si la connexion sans fil ne fonctionne pas sur mon routeur Wi-Fi TP-Link ?

Que faire si la connexion Ethernet ne fonctionne pas ? Étapes de dépannage

Si la connexion sans fil fonctionne mais que la connexion Ethernet ne fonctionne pas, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Vérifiez le voyant LED Ethernet

Vérifiez le voyant Ethernet correspondant sur votre routeur. S'il est éteint, il est possible que le câble Ethernet ou le port soit défectueux. Veuillez essayer un autre câble Ethernet ou un autre port LAN fonctionnel sur votre routeur TP-Link.

Remarque : Pour les routeurs ne disposant que d’un seul voyant, vérifiez si l’appareil a bien détecté la connexion Ethernet. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.

Étape 2 : Redémarrez votre appareil et votre routeur

Redémarrez votre appareil et votre routeur TP-Link. Cela permet de résoudre les problèmes réseau temporaires qui peuvent empêcher la connexion filaire de fonctionner, même si le matériel et les paramètres semblent corrects.

Étape 3 : Tester avec un autre appareil

Connectez un autre appareil au routeur à l'aide du même câble Ethernet et du même port. Si Internet fonctionne sur cet autre appareil, le problème provient probablement de l'appareil initial. Veuillez contacter le support technique de cet appareil pour obtenir de l'aide.

Étape 4 : Vérifiez vos paramètres d’adresse IP

Votre appareil doit être configuré pour obtenir une adresse IP automatiquement. Une adresse IP statique attribuée manuellement est une cause fréquente de dysfonctionnement de l'Ethernet, même si la connexion physique semble correcte. Vérifiez vos paramètres comme suit :

• Windows : Ouvrez les détails de la connexion réseau et vérifiez que l’option « DHCP activé » est bien définie sur « Oui ».
• Mac : Allez dans Préférences Système, puis Réseau, puis Avancé, et vérifiez que « Configurer IPv4 » est bien réglé sur « Utiliser DHCP ».

Si l'un des paramètres est incorrect, reportez-vous à la section « Comment configurer les propriétés TCP/IP câblées de mon ordinateur » pour obtenir des instructions étape par étape.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez le support technique de TP-Link en fournissant les informations suivantes :

• Capture d'écran des informations IP de l'appareil concerné.
• La marque, le numéro de modèle et le système d'exploitation de votre appareil filaire.
• Le numéro de modèle et la version matérielle de votre routeur TP-Link