Что делать, если мое устройство NAS не работает должным образом с ISP-маршрутизатором TP-Link

Введение

Некоторые клиенты могут столкнуться с проблемами при попытке заставить устройство NAS работать с маршрутизатором или коммутатором TP-Link. Цель этой статьи с часто задаваемыми вопросами — перечислить распространенные проблемы и предоставить руководство по их устранению.

Требования

• Подготовьте ноутбук/ПК с Windows/MacBook для проверки устройств NAS.
• Подготовьте кабель Ethernet (CAT5e или выше) для подключения NAS к маршрутизатору TP-Link.

Устранение неполадок

Сценарий 1. Соответствующий индикатор порта не горит при подключении NAS к маршрутизатору/коммутатору TP-Link

• Убедитесь, что физическое соединение между NAS и маршрутизатором/коммутатором TP-Link выполнено правильно.
• Используйте другой кабель Ethernet (CAT5e или выше) и попробуйте другой порт на маршрутизаторе/коммутаторе.
• Установите стратегию согласования порта вашего устройства NAS на авто (auto), если вы настроили NAS для высокоскоростного Ethernet.

Примечание: Если вы использовали ваш NAS в предыдущей локальной сети и изменили эти настройки на NAS, вам потребуется получить доступ к NAS через ту предыдущую сеть, чтобы изменить эти настройки, или выполнить сброс к заводским настройкам для повторной настройки NAS внутри сети TP-Link. При необходимости вы можете обратиться в службу поддержки NAS за помощью.

• Свяжитесь со службой поддержки TP-Link, указав результаты выше и модель NAS.

Сценарий 2. Не удается получить доступ к NAS при его подключении к порту LAN маршрутизатора/коммутатора TP-Link, хотя соответствующий индикатор порта горит

Случай 1: К NAS нет доступа ни из WAN, ни из LAN

Проверьте настройки Виртуального сервера (Virtual Server) на маршрутизаторе.

Шаг 1. Войдите на веб-страницу управления маршрутизатора.

Шаг 2. Перейдите в раздел Дополнительно (Advanced) > Переадресация NAT (NAT Forwarding) > Виртуальные серверы (Virtual Servers), затем нажмите Добавить (Add).

Шаг 3. В разделе "Служба" (Service) на этом экране введите подробную информацию, которую вы подтвердили у поставщика услуги.

В этом примере, если вы хотите открыть порт 90 только для одного из ваших устройств, 192.168.1.100, вы можете настроить это следующим образом:

• Тип службы (Service Type): Выберите службу, которую вы хотите использовать, из списка Просмотр существующих приложений (View Existing Applications). Если меню Существующие приложения (Existing Applications) не содержит службу, которую вы хотите использовать, вы можете оставить значение по умолчанию (пустое).
• Внешний порт (External Port)/Внутренний порт (Internal Port): Выберите службу, которую вы хотите использовать, из списка Просмотр существующих приложений (View Existing Applications), тогда поля Внешний порт (External Port) и Внутренний порт (Internal Port) будут заполнены автоматически. Если меню Существующие приложения (Existing Applications) не содержит службу, которую вы хотите использовать, вы можете ввести Внешний порт (External Port) и Внутренний порт (Internal Port) вручную. Вам следует уточнить номер порта, который требуется службе.
• Внутренний IP (Internal IP): Укажите IP-адрес устройства, для которого вы открываете порт.
• Протокол (Protocol): Укажите протокол, используемый для этого приложения, из выпадающего списка. Если вы не уверены, выберите ВСЕ (ALL).
• Статус (Status): Выберите опцию Включено (Enabled) в выпадающем списке Статус.

Примечание:

• Если вам необходимо ввести диапазон портов xx-xx при настройке переадресации портов, оставьте поле "Внутренний порт" пустым.
• Внешний порт и внутренний порт обычно могут быть одинаковыми.

Шаг 4. Нажмите кнопку Сохранить (Save), чтобы сохранить настройки.

Случай 2: К NAS нет доступа ни по доменному имени , ни из локальной сети (LAN)

• Проверьте настройки Виртуального сервера на маршрутизаторе, как в Случае 1.
• Если к NAS по-прежнему нет доступа по доменному имени, выполните ping доменного имени, чтобы убедиться, что DDNS настроен правильно.

Случай 3: К NAS есть доступ из локальной сети (LAN), но нет из внешней сети (WAN)

Убедитесь, что WAN IP является публичным IP-адресом; в противном случае откройте порт для маршрутизатора TP-Link на вышестоящем устройстве или обратитесь к интернет-провайдеру (ISP).

Случай 4: Если к NAS есть доступ из WAN, но нет из LAN, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки TP-Link, указав результаты выше и номер модели NAS.

Сценарий 3: Низкая скорость при доступе устройства к NAS по доменному имени из локальной сети (LAN)

• Свяжитесь со службой поддержки NAS и проверьте поддерживаемую производителем NAS пропускную способность.
• Откройте порты для конкретных служб в настройках Виртуального сервера на маршрутизаторе, как в Сценарии 2-Случае 1. При необходимости обратитесь в техническую поддержку NAS за информацией о переадресации портов.
• Свяжитесь со службой поддержки TP-Link, указав результаты выше, и сообщите нам доменное имя и номер модели вашего NAS.

Сценарий 4: При подключении устройства NAS к маршрутизатору TP-Link скорость передачи файлов по беспроводному соединению низкая, в то время как по проводному соединению скорость нормальная

• Подключите компьютер или смартфон к Wi-Fi вашего маршрутизатора, затем запустите Speedtest^® , не выполняя действий с высоким сетевым трафиком, а также проверьте скорость беспроводного соединения на компьютере.
• Попробуйте изменить канал и ширину канала на маршрутизаторе.
• Свяжитесь со службой поддержки TP-Link, отправив снимки экрана с результатами скорости и модель NAS.

Сценарий 5. Маршрутизатор начинает разрывать соединения или снижать скорость после подключения NAS

• Выключите NAS на некоторое время и посмотрите, сохраняется ли проблема.
• Изменяйте ориентацию NAS и маршрутизатора и расстояние между ними.
• Попробуйте изменить канал и ширину канала на маршрутизаторе.
• Свяжитесь со службой поддержки TP-Link, указав результаты выше и номер модели NAS.

Сценарий 6. NAS не определяется или файлы не читаются при подключении NAS к порту USB маршрутизатора TP-Link

В этом случае устройство NAS можно рассматривать как обычный жесткий диск. Вы можете обратиться к приведенным ниже часто задаваемым вопросам для устранения неполадок.

Что делать, если маршрутизатор TP-Link не может читать файлы на моем жестком диске

Что делать, если маршрутизатор TP-Link не обнаруживает мою USB-флешку или жесткий диск

Если это не помогло, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки TP-Link, указав результаты выше и номер модели NAS.