Батарея камеры Tapo быстро разряжается? Узнайте, как это исправить!

Эта статья поможет вам определить причину быстрой разрядки аккумулятора камеры и предложит пошаговые решения.

Перед началом

Откройте приложение Tapo, перейдите в раздел Настройки камеры > Состояние батареи (Camera Settings > Battery Status) и проверьте Использование батареи (Battery Usage), Время использования (Time of Use) и Количество пробуждений (Wake-up Times).

Устранение неполадок

Сценарий 1: Количество пробуждений превышает 700 раз за одну неделю

Примечание: Диаграмма «Количество пробуждений» включает два показателя: «Обнаружение событий» и «Отфильтровано ИИ». Упомянутая цифра (более 700 раз) представляет собой их сумму. Подробные пояснения к этим показателям можно найти в приложении.

Если камера пробуждается слишком много раз, вам необходимо снизить чувствительность пробуждения и отрегулировать положение установки.

Сценарий 2: Время использования превышает 42 минуты за одну неделю

1. Перезагрузите камеру.

2. Подключите камеру к гостевой сети вашего маршрутизатора или включите изоляцию точек доступа (AP isolation) в настройках маршрутизатора, чтобы уменьшить ненужный обмен данными с устройствами.

3. Проверьте, интегрирована ли ваша камера со сторонними сервисами (например, Home Assistant, Alexa, Google Home). Временно отключите эти интеграции, чтобы определить, вызывают ли они частые пробуждения.

4. Учтите, что длительный просмотр в реальном времени или повторное воспроизведение потребляют больше энергии.

5. Установите для камеры режим энергосбережения: перейдите в Настройки камеры > Состояние батареи > Режим работы (Camera Settings > Battery Status > Working Mode) в приложении Tapo.

Сценарий 3: Количество пробуждений менее 700 раз в неделю и время использования менее 42 минут в неделю

1. Перезагрузите маршрутизатор.

2. Убедитесь, что прошивка обновлена до последней версии.

3. Попробуйте подключиться к другой точке доступа или изолируйте камеру в выделенной сети IoT.

Вопросы и ответы

В1: Я использую солнечную панель, но аккумулятор моей камеры все равно быстро разряжается или не заряжается. Что мне делать?

О1: Если вы используете солнечную панель, проблема может быть связана с зарядкой, а не с потреблением энергии аккумулятором. Пожалуйста, обратитесь к руководству по устранению неполадок Солнечная панель Tapo не заряжает аккумуляторные камеры.

В2: Что делать, если вышеуказанные шаги не помогли решить проблему?

О2: Если предыдущие шаги не решили проблему, подготовьте следующую информацию перед обращением в службу технической поддержки:

• Укажите ваш сценарий и перечислите шаги по устранению неполадок, которые вы уже выполнили.
• Осмотрите камеру на наличие признаков повреждения водой или физического проникновения влаги.
• Найдите MAC-адрес камеры в приложении Tapo: Настройки камеры > Информация об устройстве (Camera Settings > Device Info).
• Обратитесь в службу технической поддержки, предоставив собранную информацию.