Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la cámara Tapo: ONVIF y RTSP

RTSP (Protocolo de Transmisión en Tiempo Real) se utiliza para enviar flujos de vídeo en directo desde tu cámara a software y dispositivos de terceros. ONVIF es un estándar de la industria que permite que las cámaras funcionen con Grabadores de Vídeo en Red (NVR) compatibles, sistemas NAS y clientes de software, independientemente de la marca. Esta página cubre las preguntas más frecuentes sobre el uso de las funciones RTSP y ONVIF en las cámaras Tapo. La mayoría de las cámaras Tapo con cable admiten ambos protocolos y son compatibles con NVR, dispositivos NAS y clientes de software de terceros. Para obtener una guía de configuración completa, consulta Cómo ver la cámara Tapo en un PC, NAS o NVR usando RTSP/ONVIF.

Puntos Clave

• La mayoría de las cámaras Tapo (excluyendo los modelos alimentados por batería) admiten RTSP y ONVIF Perfil S, lo que las hace compatibles con sistemas NVR y NAS.
• Las cámaras Tapo utilizan el Puerto de Servicio ONVIF 2020 y el Puerto de Servicio RTSP 554.
• Las URL estándar de los flujos RTSP son rtsp://[Dirección IP]/stream1 (alta calidad) y rtsp://[Dirección IP]/stream2 (baja calidad).
• Tapo Care, la grabación en tarjeta SD y el software NVR/NAS/ONVIF no se pueden utilizar todos de forma simultánea. Solo dos de las tres opciones pueden funcionar al mismo tiempo.
• El Perfil S de ONVIF no admite audio bidireccional. Cubre la transmisión de vídeo y audio, la configuración de red, la gestión de eventos y el control PTZ.
• Para el acceso remoto por RTSP, se recomienda utilizar una VPN. No es aconsejable utilizar el reenvío de puertos para exponer una cámara a una dirección IP pública a largo plazo debido a los riesgos de seguridad.

Preguntas Frecuentes sobre ONVIF y RTSP

Q1: ¿Qué cámaras Tapo admiten los protocolos RTSP y ONVIF?

La mayoría de las cámaras Tapo, a excepción de los modelos alimentados por batería, admiten los protocolos RTSP y ONVIF (Perfil S), lo que garantiza la compatibilidad con varios sistemas NVR y NAS.

Para las cámaras y videoporteros a batería, solo algunos modelos específicos —concretamente Tapo D235, D225 y TD25— admiten la transmisión RTSP cuando están conectados mediante una instalación cableada con un cable de puente y tienen activado el "modo siempre encendido". Otros modelos, como Tapo C410, C420, C425 y D230, no admiten la transmisión RTSP debido a limitaciones en su diseño electrónico y de batería.

Q2: ¿Puedo usar Tapo Care, la tarjeta SD y RTSP/ONVIF para transmisión o grabaciones de vídeo al mismo tiempo?

Solo dos de estas tres opciones pueden funcionar a la vez: Tapo Care, la grabación en tarjeta SD y el software NVR/NAS/ONVIF. El hardware de la cámara no puede soportar las tres simultáneamente.

Por ejemplo, si ya estás utilizando una tarjeta SD y Tapo Care para grabar, la grabación del software NVR/NAS/ONVIF se desactivará automáticamente. Para restaurar la grabación en NVR/NAS, retira la tarjeta SD de la cámara.

Nota: Al usar una tarjeta SD y Tapo Care de manera conjunta, la cámara almacena los clips de vídeo por detección tanto en la tarjeta SD como en Tapo Care simultáneamente. No todas las plataformas de terceros admiten la grabación. Por ejemplo, VLC solo admite la transmisión en directo.

Q3: ¿Cuáles son los clientes más comunes para RTSP y ONVIF?

RTSP: VLC, PotPlayer y la mayoría de los clientes ONVIF (incluidos NVR y NAS) vienen con un reproductor RTSP integrado.

ONVIF: iSpy, Agent DVR, Blue Iris, ONVIF Device Manager, TinyCam Monitor, Scrypted, NVR y NAS.

Q4: ¿Qué tipo de perfil ONVIF admiten las cámaras Tapo?

ONVIF Perfil S.

Q5: ¿Cómo se crea o cambia la cuenta de la cámara en la aplicación Tapo?

Puedes consultar Cómo gestionar la cuenta de la cámara en la aplicación Tapo.

Q6: ¿Qué puertos utilizan las cámaras Tapo para RTSP/ONVIF?

Puerto de Servicio ONVIF: 2020 y Puerto de Servicio RTSP: 554.

Q7: ¿Cuál es la URL de la transmisión en directo RTSP para las cámaras Tapo?

• Para stream1 en alta calidad: rtsp://Dirección IP/stream1
• Para stream2 en baja calidad: rtsp://Dirección IP/stream2

Ten en cuenta que las URL utilizadas por las cámaras de doble lente son diferentes; tomando como ejemplo la C246D y la C840:

Lente Gran Angular:

• Para stream1 en alta calidad: rtsp://Dirección IP/stream1
• Para stream2 en baja calidad: rtsp://Dirección IP/stream2

Lente Teleobjetivo:

• Para stream1 en alta calidad: rtsp://Dirección IP/stream6
• Para stream2 en baja calidad: rtsp://Dirección IP/stream7

En algunos software, la URL necesita incluir el puerto para acceder a la transmisión en directo, el puerto por defecto es el 554:

• Para stream1 en alta calidad: rtsp://Dirección IP:554/stream1
• Para stream2 en baja calidad: rtsp://Dirección IP:554/stream2

Q8: ¿Por qué no funciona el audio bidireccional en plataformas ONVIF de terceros?

El estándar ONVIF incluye múltiples perfiles, y la cámara Tapo solo admite el Perfil S. Este perfil no incluye audio bidireccional. El Perfil S solo cubre funcionalidades básicas como la transmisión de vídeo/audio, la configuración de red, la gestión de eventos y el control PTZ (movimiento horizontal, vertical y zoom).

Q9: ¿Cómo puedo ver la transmisión en directo de la cámara Tapo en plataformas de terceros de forma remota desde otra red?

Existen dos métodos disponibles para el acceso remoto: configurar una VPN o utilizar la función de reenvío de puertos de tu router.

Con una VPN, tu dispositivo remoto se conecta de forma segura a la red de tu hogar antes de acceder al flujo de la cámara. Este es el método recomendado, ya que los protocolos RTSP/ONVIF no son altamente seguros, y no se aconseja exponer la cámara a una dirección IP pública a largo plazo a través del reenvío de puertos.

Con el reenvío de puertos, los dispositivos externos se conectan directamente a la IP pública de tu red para llegar a la cámara. Si utilizas este método, las URL de RTSP son:

• Alta calidad: rtsp://[IP WAN de la red]:[Puerto Externo]/stream1
• Baja calidad: rtsp://[IP WAN de la red]:[Puerto Externo]/stream2

El puerto externo es el que hayas configurado en los ajustes de reenvío de puertos de tu router.

Q10: ¿Por qué no puedo ver la transmisión en directo de la cámara Tapo en plataformas de terceros desde una red externa, a pesar de haber configurado el reenvío de puertos?

Paso 1. Asegúrate de que la transmisión RTSP de la cámara funciona en la red local. Si no es así, consulta la Q13. Si el acceso en la red local es normal pero falla en la red externa, normalmente se debe a la configuración del reenvío de puertos o al entorno de red.

Paso 2. Asegúrate de haber introducido la dirección IP WAN correcta en la URL de RTSP. Si no estás seguro de cómo comprobarla, ponte en contacto con el soporte de tu router o con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).

Paso 3. Revisa la configuración de reenvío de puertos en el router.

Si necesitas configurar el reenvío de puertos para diferentes cámaras, asigna un Puerto Externo diferente a cada una y mantén el Puerto Interno en el 554.

Es posible que el Puerto Externo que hayas seleccionado ya esté ocupado, lo que provoca que la transmisión falle. También puedes probar a utilizar un Puerto Externo diferente.

Paso 4. Comprueba los ajustes del cortafuegos (firewall).

Paso 5. Si el problema persiste, se recomienda ponerse en contacto con el soporte del router para revisar la configuración del reenvío de puertos y el rendimiento general.

Q11: ¿Qué debo hacer si los clientes ONVIF no encuentran la cámara Tapo?

Paso 1. Asegúrate de que la cámara esté conectada a la misma red local que el cliente ONVIF.

Paso 2. Utiliza el comando ping para comprobar si puedes comunicarte con la cámara. Si el ping falla, es posible que debas revisar la configuración de tu red.

Paso 3. Busca cualquier ajuste que pueda causar aislamiento de red, como VLAN o aislamiento de AP, que podría impedir que la cámara se comunique con el cliente ONVIF.

Paso 4. Según la URL proporcionada por el cliente ONVIF, intenta añadir la cámara manualmente.

Nota: El Perfil S no requiere que los dispositivos se detecten a través de diferentes subredes. Las cámaras Tapo se pueden detectar dentro de la misma subred.

Q12: ¿Qué pasa si el cliente ONVIF detecta correctamente la cámara Tapo, pero falla la autenticación?

Paso 1. Asegúrate de que la cámara Tapo esté configurada y de que la cuenta de la cámara esté habilitada. Si no estás seguro de cómo crear una cuenta de cámara, consulta Cómo gestionar la cuenta de la cámara en la aplicación Tapo.

Paso 2. Asegúrate de haber introducido la cuenta de cámara correcta en el cliente ONVIF.

Q13: ¿Qué debo hacer si el cliente RTSP no puede abrir el flujo RTSP de la cámara Tapo en la red local? Por ejemplo, VLC muestra un mensaje de error o se queda cargando sin mostrar ningún vídeo.

Paso 1. Asegúrate de que la cámara esté en línea. Utiliza el comando ping para comprobar si puedes comunicarte con la cámara. Si el ping falla, es posible que debas revisar la configuración de tu red.

Paso 2. Comprueba que la URL de RTSP sea correcta e intenta introducir la URL completa. Consulta la Q7.

Paso 3. Prueba a restablecer la cuenta de tu cámara Tapo y elimina cualquier carácter especial.

Paso 4. Apaga otros dispositivos que estén accediendo a la transmisión, como teléfonos o tabletas.

Paso 5. Intenta cambiar la URL de RTSP de stream1 a stream2.

Paso 6. Reinicia la cámara.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico de TP-Link y proporciona la siguiente información para que nuestro equipo pueda investigarlo en detalle:

• Número de modelo y versión de hardware de tu cámara.
• Información detallada sobre el cliente ONVIF y una captura de pantalla del mensaje de error.
• Resultados de las pruebas de los pasos anteriores.

Q14: ¿Qué debo hacer si el cliente ONVIF no recibe las notificaciones de detección o no puede mover la cámara (Pan & Tilt)?

Paso 1. Asegúrate de que todas las funciones relacionadas en la aplicación Tapo estén operando correctamente.

Paso 2. Confirma que los ajustes de ONVIF sean correctos.

Utiliza otros clientes ONVIF alternativos para realizar una prueba comparativa. Si los problemas persisten en distintos clientes, el inconveniente podría estar en la cámara.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte técnico de TP-Link y proporciona la siguiente información para que nuestro equipo pueda investigarlo en detalle:

• Número de modelo y versión de hardware de tu cámara.
• Información detallada sobre el cliente ONVIF.
• Resultados de las pruebas de los pasos anteriores.

Q15: ¿Por qué la resolución de mi transmisión RTSP es más baja de lo esperado?

Para algunos modelos, como la C310, la resolución del Stream 1 (rtsp://Dirección IP/stream1) está determinada por el ajuste de calidad de vídeo en la aplicación Tapo. Si notas que la resolución del Stream 1 es inferior a la resolución máxima soportada por la cámara, intenta cambiar el ajuste de calidad de vídeo a "Mejor calidad" en la aplicación Tapo.

Q16: ¿Qué debo hacer si no hay sonido o el volumen es muy bajo al ver la transmisión en directo usando RTSP/ONVIF?

Si notas que no hay sonido o que el volumen es muy bajo al utilizar RTSP/ONVIF para ver la transmisión en directo, por favor ajusta la configuración del micrófono de la cámara dentro de la aplicación Tapo.