Политика в отношении завершения жизненного цикла (EOL) коммерческих продуктов

Политика прекращения поддержки бизнес-продуктов

Обзор

Продукты имеют жизненный цикл и в конечном итоге уходят с рынка по разным причинам, таким как снижение спроса, выпуск новых технологий или разработка более совершенных продуктов. Поддержка и обслуживание, включая обновления безопасности, для таких продуктов прекращаются.

Обратитесь к списку EOS для бизнеса, чтобы проверить полный список наших продуктов, уже снятых с рынка. Вы можете проверить модель и номер версии вашего продукта на самом продукте. Если ваш продукт снят с рынка, рекомендуется приобрести новый продукт для обеспечения лучшей производительности и безопасности.

Этапы и определения политики EOL

Этапы	Определение	Действие и влияние
End of Life	End of Life (EOL) относится к общему процессу, посредством которого продукт снимается с рынка. Он охватывает все этапы жизненного цикла от объявления End of Sales до прекращения обслуживания и поддержки.	-
End of Sales	Дата End of Sales (EOS) — это дата, когда бизнес-продукт снимается с производства. После этой даты новые заказы на продукт больше не принимаются.	Уведомление будет предоставлено примерно за 6 месяцев до даты EOS путём публикации информации на официальном сайте. Пожалуйста, нажмите EOS List for Business.
End of Maintenance	Дата End of Maintenance (EOM) — это дата, после которой регулярные обновления программного обеспечения, исправления ошибок или обновления безопасности больше не будут предоставляться для продукта.	Если иное не требуется законом, дата EOM определяется категорией продукта следующим образом: Campus Series (Campus Switch, Campus AP): 5 лет после даты EOS. Non-Campus Products (Switch, Gateway, Controller, AP, Camera, and NVR): 3 года после даты EOS. Accessories: дата EOM не указана. Несмотря на вышесказанное, обслуживание может предлагаться на более длительный период по усмотрению компании для устранения значительных уязвимостей и ошибок.

Подробности политики EOL

Обратите внимание, что дата EOM не влияет на гарантию продукта. Ремонт оборудования и замена деталей будут продолжаться в соответствии с официальной политикой гарантии и замены. Центр обслуживания клиентов (CSC) доступен для помощи клиентам с продуктами на гарантии.

Поддержка будет продолжать предоставляться для продукта на гарантии после даты EOS в соответствии с условиями применимой гарантии на продукт. EOL не изменит ограниченный гарантийный срок оборудования с даты покупки клиентом. Гарантия и другие связанные детали зависят от местной политики продаж дистрибьюторов.

Доступные и EOS версии и модели могут различаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с вашими местными представителями для получения наиболее рекомендуемых версий/моделей.