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サポートセンター

お困りの際は、以下をご確認のうえ、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

TP-Linkはプライバシーを重要視しています。TP-Linkのプライバシーポリシーは TP-Link's Privacy Policyをご覧ください。

お急ぎの場合は電話サポートまでお問い合わせください。至急等とメールに記載いただいても至急の対応は致しかねます。
電話サポートとチャットサポートでは家庭用機器のみ対応しております。法人製品はメールサポートをご利用ください。


Japanese Service Only/日本語のみでの対応となります。

カスタマーハラスメントに対する行動指針

 

日本国外でTP-Link製品をご利用されている場合は、お住まいの地域のサポートチームまでお問い合わせください:https://www.tp-link.com/en/choose-your-location/ 
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問題カテゴリー:
ハードウェア バージョン
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ファームウェア バージョン(最新等と記載せず、具体的なバージョンをご記載ください) :
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プロバイダー
(必ず記載してください):
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The subscription plan can be found in the left sidebar of the Deco/Tether app or through your Google/Apple account subscription. *
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お使いの製品数:
お客様のネットワークスキル:
お客様のネットワーク環境:
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利用環境や問題に関する詳しい説明
テンプレートをご利用ください:
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写真を添付してください。ネットワーク機器のLEDの点灯状況や、アプリのエラーメッセージなどがわかると問題解決に役立つ場合があります。
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添付可能ファイル:doc・docx・jpg・jpeg・png・pdf
送信可能サイズ:最大10MB
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日本国内仕様にて販売されている製品のお問い合わせ
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営業時間

平日 9:00~18:00
※土日祝日は休業とさせていただいております。


チャット・LINEサポート対象外の製品

以下のカテゴリの製品につきましては、チャット・LINEでのサポート対象外となります。
恐れ入りますが、指定の方法にてお問い合わせください。

Tapo ロボット掃除機電話問い合わせ

法人向け製品メール問い合わせ

注意事項

・チャットサポートは問題解決を保証するものではございません

・本窓口では電話窓口への取次対応は行っておりません

以下の場合、予告なくサポートを終了することがございます。あらかじめご了承ください。

・同一のお客様から、同一内容のお問い合わせが複数回送信された場合

・本サービスに関係のない画像・動画・スタンプ等が送信された場合

・一定時間以上、お客様からのご返信がない場合


よくあるご質問(FAQ)

お問い合わせ前に、まずはこちらをご確認ください。初期設定や簡単なトラブルは、FAQで解決する場合がございます。

🔰 初期設定・アカウント関連

初期設定・再設定について

TP-Link IDの作り方

TP-Link ID作成・パスワード再設定リンクが失効する場合

TP-Link IDの削除手順

📡 製品別FAQ

EasyMeshに関するよくある質問

Decoに関するよくある質問

Tapoカメラに関するよくある質問

Tapoカメラ・ランプ・プラグのWi-Fi接続が切れる場合

Tapoデバイスは複数のスマートフォンで視聴できますか?

バッテリー駆動型Tapoカメラに関するよくある質問

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