Q1. Le capteur LiDAR est-il dangereux pour les yeux, les enfants ou les animaux domestiques ?

A1 : Notre capteur LiDAR utilise un laser infrarouge basse consommation comme source de lumière. La consommation d’énergie du laser émis est extrêmement faible et sans danger pour les enfants et les animaux domestiques.

De plus, il répond aux normes de sécurité de classe 1 et ne génère pas de rayonnements dangereux.

Q2. Le capteur LiDAR peut-il identifier le verre ?

A2 : Selon les caractéristiques du capteur LiDAR, la lumière infrarouge du capteur traversera la porte vitrée et ne pourra pas être identifiée.

Q1. L'aspirateur robot peut-il être utilisé à l'extérieur ?

A1 : L’aspirateur robot Tapo est conçu pour une utilisation en intérieur. Nous recommandons de l’utiliser uniquement à l’intérieur afin de réduire les risques de brûlures, d’électrocution, de blessures, etc.

Q2. L'aspirateur robot Tapo peut-il être utilisé hors ligne ?

A2 : L’aspirateur robot ne peut pas être contrôlé via l’application lorsqu’il est hors ligne. Cependant, vous pouvez le contrôler et l’utiliser à l’aide des boutons physiques.

Q3. L'aspirateur robot peut-il fonctionner dans le noir ?

A3 : L’aspirateur robot fonctionne bien dans l’obscurité.

Q4. L'aspirateur robot peut-il fonctionner sur une surface humide ?

A4 : L'aspirateur robot n'est pas étanche et ne doit pas être utilisé sur des zones humides.

Lorsque vous utilisez l'aspirateur robot dans un environnement humide comme une salle de bain, veillez à bien essuyer l'eau au préalable et à vous assurer qu'aucun liquide ne pénètre à l'intérieur de l'appareil et ne l'endommage.

Q5. Quels types de taches liquides un aspirateur-serpillère combiné peut-il nettoyer ?

A5 : L'aspirateur robot peut nettoyer les liquides à séchage à l'air comme les taches d'eau et la sauce soja sèche.

Quant aux produits comme la sauce soja liquide, ils peuvent étaler la tache sur toute la surface du sol.

Q6. L'aspirateur robot Tapo peut-il être utilisé dans une maison à plusieurs étages ?

A6 : L’aspirateur robot Tapo peut être utilisé dans une maison à plusieurs étages. Cependant, il est nécessaire de le remettre manuellement sur sa station de charge après le nettoyage.

Q7. Quels types de sols le robot aspirateur prend-il en charge ?

A7 : Compatible avec la plupart des types de sols, tels que les sols durs, le parquet, le carrelage, le marbre, la moquette, les tapis, etc. (Ne convient pas aux tapis à poils longs)

Remarque : Le nettoyage des sols carrelés peut présenter un risque de glissement. Veuillez utiliser un faible niveau d'eau.

Q8. L'aspirateur robot Tapo peut-il détecter la moquette et arrêter automatiquement le nettoyage lorsqu'il rencontre de la moquette ?

A8 : Une fois la fonction « boost tapis » activée, l’aspirateur robot Tapo détecte la zone de tapis et cesse de pulvériser de l’eau. Cependant, comme il ne prend pas en charge le levage automatique de la serpillière, il ne peut pas interrompre automatiquement le nettoyage. Nous proposerons prochainement des modèles plus avancés dotés de cette fonctionnalité. Restez connectés !

Remarque : Vous pouvez retirer manuellement l'accessoire de lavage pour que l'aspirateur robot nettoie uniquement le tapis, sans le laver.

Q 9. L'aspirateur robot Tapo peut-il nettoyer les coins à 90 degrés ?

A9 : Désolé, ce n’est pas possible. Les aspirateurs robots Tapo sont conçus avec une forme circulaire pour optimiser leur maniabilité et leur efficacité de nettoyage dans les habitations. Cependant, en raison des limitations physiques inhérentes à cette forme ronde, l’aspirateur ne pourra pas atteindre et nettoyer complètement les angles droits.

Q10 : Les aspirateurs robots Tapo peuvent-ils être utilisés dans les foyers avec des animaux domestiques, et sont-ils efficaces pour nettoyer les poils d’animaux ?

A10 : Oui, les aspirateurs robots Tapo peuvent être utilisés dans les maisons avec des animaux domestiques et sont capables de nettoyer les poils d’animaux.

Toutefois, si vous possédez un animal de compagnie de grande taille avec beaucoup de poils et que votre aspirateur robot est compatible avec la fonction de vidage automatique haute fréquence, veuillez l'activer. Si votre aspirateur robot ne prend pas en charge cette fonction, nous vous recommandons de nettoyer pièce par pièce et de vider le bac après chaque pièce (ou de le vider manuellement) afin d'éviter que la sortie du bac ne se bouche à cause d'une accumulation excessive de poils d'animaux.

De plus, le nettoyage des excréments d'animaux domestiques peut s'avérer difficile pour l'aspirateur robot, et il est conseillé de les nettoyer avant de lancer un cycle de nettoyage.

Q1. Combien de temps faut-il pour charger l'aspirateur robot Tapo ?

A1 :

Q2. Quelle est la consommation électrique de l'aspirateur robot lorsqu'il est placé sur sa station d'accueil ?

A2 : La consommation d'énergie est très faible lorsque l'aspirateur robot est placé sur sa station d'accueil, ce qui maintient les performances optimales de la batterie.

Q3. Comment fonctionne la fonction Recharger et Reprendre mentionnée sur la page des spécifications ?

A3 : Grâce à la fonction « Recharge et reprise », l'aspirateur robot retournera automatiquement à sa station de charge lorsque la puissance sera inférieure à la valeur seuil, et lorsque la batterie sera chargée à un certain niveau, l'aspirateur retournera dans la même zone et reprendra sa tâche de nettoyage initiale.

Remarque : Cette fonction est inactive si le nettoyage en cours est interrompu pendant la charge. Par exemple, si un nouveau nettoyage est lancé pendant la charge, l’aspirateur robot abandonnera le nettoyage en cours.

Lorsque la carte est verrouillée, l'aspirateur robot calcule la puissance de batterie nécessaire pour terminer le nettoyage de la zone restante. Une fois le niveau de batterie requis atteint, il reprend automatiquement le nettoyage.

Q1 . Le robot aspirateur peut-il aspirer et laver en même temps ? Peut-il aspirer uniquement sans laver ou laver uniquement sans aspirer ?

A1 : L'aspirateur robot Tapo prend en charge la combinaison aspirateur et serpillère.

Si vous souhaitez que l'aspirateur robot aspire uniquement sans laver les sols, veuillez régler manuellement le niveau d'eau sur « Aucun ».

Si vous souhaitez que l'aspirateur robot ne fasse que laver les sols sans aspirer, veuillez vous assurer que la serpillière est fixée et régler la fonction d'aspiration sur « Arrêt ».

Vous pouvez faire glisser le bas de la page principale de l'aspirateur robot vers le haut pour accéder aux sections correspondantes permettant de régler le niveau d'eau et la puissance d'aspiration.

Remarque : Les modèles Tapo RV10 Lite/RV20/RV20 Plus/RV30C/RV30C Plus peuvent uniquement aspirer.

Q2. L'aspirateur robot ramasse-t-il les excréments d'animaux domestiques ?

A2 : Nettoyer les déjections animales peut s’avérer difficile pour l’aspirateur robot. Il est donc conseillé de les nettoyer avant le passage de l’aspirateur. Voici quelques conseils pour aider le robot à nettoyer plus efficacement.

FAQ : Comment dépanner votre aspirateur robot Tapo lorsqu’il ne ramasse pas tous les débris ?

Q3. L'aspirateur robot prend-il en charge les rapports vocaux ?

A3 : La série RV10 ne prend pas en charge les rapports vocaux et utilise à la place un buzzer pour les alertes et les notifications.

Tous les aspirateurs robots, à l'exception de la série RV10, prennent en charge les rapports vocaux, qui permettent à l'utilisateur de rester informé de l'état actuel de l'aspirateur robot.

Remarque : Si la langue initiale n’est pas l’anglais, l’aspirateur émettra un signal sonore lors de la première utilisation. Après la configuration initiale, vous recevrez une notification dans l’application Tapo vous invitant à modifier la langue. Pour ce faire, ouvrez l’application Tapo, appuyez sur la fiche de l’aspirateur robot, puis sur l’icône des paramètres en haut à droite. Accédez ensuite aux Paramètres généraux, sélectionnez Langue de l’aspirateur robot, choisissez votre langue préférée et enregistrez-la.

Q4. Qu’est-ce que la fonction de vidage automatique et comment fonctionne-t-elle ? (Pour les modèles de la série Plus avec station d’accueil à vidage automatique)

A4 : La fonction Auto-Empty est une fonctionnalité pratique qui permet à l’aspirateur robot de vider automatiquement son bac à poussière lorsque l’aspirateur retourne à sa base.

1) Il existe quatre modes de vidage ( Intelligent, Léger, Équilibré et Max ) et la fréquence de collecte de poussière varie en fonction du mode sélectionné.

En mode intelligent (recommandé), plus la durée de nettoyage est longue, plus la durée de collecte de poussière est longue.

2) L'aspirateur robot se videra automatiquement à son retour à sa base après plus de 30 minutes de nettoyage cumulé. Le vidage, qu'il soit automatique ou manuel, ne peut excéder trois fois en dix minutes.

Remarque : La vidange automatique sera désactivée en mode Ne pas déranger.

Le temps de nettoyage cumulé sera réinitialisé après la vidange.

Q5. Un message s'affichera-t-il si le réservoir d'eau est vide ou si la poubelle est pleine ?

A5 : En raison de limitations matérielles, il n’y a pas d’invites. Il est recommandé de nettoyer régulièrement la poubelle après le nettoyage et de remplir le réservoir d’eau avant ou pendant le nettoyage.

FAQ pertinente : Comment nettoyer le bac à poussière de mon aspirateur robot

Q6. Un message s'affichera-t-il lorsque le sac à poussière sera plein ?

A6 : Non. Cependant, l’application rappellera à l’utilisateur de remplacer le sac à poussière après un total de 30 opérations de collecte de poussière.

Q7. Comment supprimer les paramètres de nettoyage personnalisés

A7 : Si vous souhaitez supprimer les paramètres de nettoyage personnalisés, veuillez cliquer sur l’icône Pièces sur la page principale de l’aspirateur > Sélectionnez les paramètres que vous souhaitez supprimer > Modifiez-les > Cliquez sur supprimer pour les supprimer.

Q 8. L'aspirateur prend-il en charge l'exécution de commandes de lavage avec le bouton physique ?

A8 : Actuellement, l’aspirateur ne prend pas en charge l’exécution de commandes de lavage à l’aide du bouton physique, mais vous pouvez le contrôler via l’application Tapo ; après avoir fixé la serpillière, veuillez régler le niveau d’eau, puis vous pouvez commencer le nettoyage pour commencer le lavage.

Q 9. Comment supprimer le mur virtuel/les zones interdites ?

A9 : Si vous souhaitez supprimer les murs virtuels/zones interdites que vous avez configurés, veuillez cliquer sur l’option Carte sur la page principale de Vacuum, puis Modifier la carte > Cliquez sur Mur virtuel > Cliquez sur les murs virtuels/zones interdites que vous avez configurés précédemment sur la carte > Cliquez sur le « X » rouge pour les supprimer.

Q10. Comment puis-je régler les paramètres de nettoyage ?

A10 : Vous pouvez personnaliser les paramètres de nettoyage de votre aspirateur robot via l’application Tapo, tels que :

- Fréquence de nettoyage : Définissez le nombre de nettoyages.

- Puissance d'aspiration : Ajustez la puissance d'aspiration grâce aux options Silencieuse, Standard, Turbo ou Max en fonction du type de sol.

Pour le modèle Max, vous pouvez utiliser le mode Ultra pour les tapis difficiles à nettoyer.

- Niveau d'eau (disponible pour les modèles de lavage lorsque le support de balai est installé) : Choisissez Aucun, Faible, Modéré ou Élevé débit d'eau en fonction du type de sol.

Comment régler les paramètres de nettoyage :

1. Ouvrez l'application Tapo > Sélectionnez votre aspirateur robot.

2. Choisissez un poste de nettoyage (Pièces, Maison ou Nettoyage de zone).

3. Faites glisser votre doigt vers le haut pour accéder aux paramètres et les modifier. Reportez-vous à l'image ci-dessous pour savoir comment procéder.

Q1. Combien de cartes le robot aspirateur prend-il en charge au total ?

A1 : Jusqu’à 3 cartes peuvent être enregistrées dans l’application.

Si vous avez enregistré 3 cartes dans l'application, la 4ème carte sera enregistrée comme carte temporaire qui peut être écrasée ou supprimée à tout moment ; par conséquent, veillez à suivre les instructions de l'application pour enregistrer la carte à temps.

Q2. Comment ajouter directement une pièce sur la carte ?

A2 : L’aspirateur ne permet pas d’ajouter des pièces à une carte existante. Si une pièce n’a pas été incluse dans la carte lors de la cartographie initiale et que vous souhaitez l’ajouter, veuillez ouvrir toutes les portes et effectuer un nettoyage complet de la maison ; la carte sera alors mise à jour.

Pour les modèles dotés d'une fonction de verrouillage de la carte, tels que les séries RV20/RV20 Max/RV30 MAX, veuillez d'abord déverrouiller la carte en cliquant sur l'icône Carte sur la page principale de Vacuum > Gestion des cartes > Déverrouiller la carte.

Vous pouvez aussi reconfigurer les commandes et vous assurer que la porte de la pièce est ouverte.

Q3. Comment supprimer la carte

A3 : Pour supprimer une carte existante, cliquez sur l’icône Carte sur la page principale de Vacuum, puis sur Gestion des cartes, et enfin sélectionnez la carte à supprimer. (Veuillez vous assurer qu’au moins une carte existe ; s’il n’y en a qu’une, elle ne peut pas être supprimée.)

Q4. Quel est le seuil de hauteur de chute de la protection anti-chute du robot ?

A4 : Le seuil de hauteur défaillante est de 8 cm.

Grâce à ses capteurs de vide intégrés, le système anti-chute de l'aspirateur robot détecte intelligemment les espaces et les changements de niveau supérieurs à 8 cm et empêche l'aspirateur robot de tomber des escaliers.

Q5. La couleur des surfaces affectera-t-elle les performances de la protection anti-chute ?

A5 : Les objets ou surfaces noirs ont tendance à absorber la lumière, ce qui peut affecter dans une certaine mesure la protection anti-chute ; par exemple, la protection anti-chute peut se déclencher lorsque la hauteur est inférieure au seuil de hauteur de défaillance (8 cm).

Q6. Quelle est la hauteur de la barrière pour l'aspirateur robot ?

A6 :

Q1. Que dois-je faire si l'application affiche « le sac à poussière a été désinstallé » ?

A1 : Si l’application affiche « Sac à poussière désinstallé », essayez de retirer puis de réinsérer le sac. Assurez-vous d’entendre un clic net lors de l’insertion, car cela indique que le micro-interrupteur a été activé. Si le problème persiste, débranchez le bac à poussière, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le.

Q2. Que dois-je faire si le réservoir d'eau dégage des odeurs ou présente des moisissures ?

A2 : Si vous constatez des odeurs ou de la moisissure dans votre réservoir d’eau, veuillez noter que seule de l’eau claire doit être utilisée, car tout produit nettoyant pourrait endommager le réservoir. Ce problème est rare, mais s’il survient, vous pouvez rincer le réservoir avec un mélange d’eau et de parfum. Veillez à bien rincer afin d’éliminer tout résidu susceptible de l’endommager.

Q3. Que dois-je faire si l'aspirateur ne se charge pas ou affiche une erreur de charge ?

A3 : Commencez par ouvrir le couvercle de la station d’accueil pour vérifier si la LED s’allume. Si elle est éteinte, débranchez puis rebranchez la station. Ensuite, nettoyez les contacts métalliques de la station, du réservoir d’eau et du robot avec un chiffon propre et sec, en utilisant de l’alcool sur un coton-tige si nécessaire. Enfin, écartez légèrement les contacts métalliques du robot pour les aligner correctement avec ceux du réservoir d’eau, en veillant à ce que l’aspirateur soit éteint pendant cette opération.

Q4. Pourquoi le voyant LED de la station de vidange automatique est-il éteint ?

A4 : Pour les modèles non Max/Plus, la station d'accueil à vidange automatique passera en mode d'économie d'énergie après 10 minutes d'inactivité et le voyant LED s'éteindra.

Pour les modèles Max/Plus, la LED restera allumée lorsqu'elle ne sera pas en charge et clignotera pendant la charge.

Remarque : les modèles Non-Max/Plus incluent Tapo RV10 Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C Plus et Tapo RV30C Mop Plus.

Les modèles Max/Plus comprennent le Tapo RV20 Max Plus et le Tapo RV30 Max Plus.

Q5. Pourquoi l'aspirateur robot Tapo crée-t-il des zones inexistantes sur la carte lorsqu'il y a un miroir ?

A5 : Les miroirs sont réfléchissants. Ils réfléchiront le balayage LiDAR de l’aspirateur robot, ce qui donnera l’impression à l’aspirateur qu’il y a encore de l’espace libre devant lui.

Pour éviter que l'aspirateur robot ne crée des zones inexistantes sur la carte en raison de reflets dans les miroirs, voici quelques suggestions :

1) Ajustez la hauteur des miroirs de manière à ce qu'ils soient positionnés plus haut que l'aspirateur robot.

2) Fixez un objet sur la partie inférieure des miroirs qui puisse bloquer ou absorber les réflexions du miroir.

3) [Disponible uniquement sur certains modèles] Couvrez le miroir lors de la première cartographie et VERROUILLEZ la carte une fois celle-ci terminée. Veuillez noter qu'avec cette méthode, l'aspirateur robot ne mettra pas automatiquement à jour la carte en fonction des changements d'environnement pendant le nettoyage, comme par exemple la disposition des meubles.

Q6 . Comment empêcher l'aspirateur robot de tomber des marches ?

A6 : Si l’aspirateur robot tombe d’une marche, veuillez vérifier que la hauteur de celle-ci est d’au moins 8 cm. Ensuite, inspectez les capteurs de vide et nettoyez-les si nécessaire.

Comment nettoyer les capteurs de mon aspirateur robot

De plus, vous pouvez définir des zones interdites pour prévenir les chutes. Cliquez sur l'option Carte sur la page principale de Vacuum, puis sur Modifier la carte > Zones interdites pour en ajouter.

Q1 . Mon aspirateur robot est-il compatible avec HomeKit ?

A1 : Actuellement, aucun des aspirateurs robots ne prend en charge HomeKit.

Q2 . L'aspirateur robot Tapo prend-il en charge la commande vocale Amazon ou Google ?

A2 : Actuellement, tous les aspirateurs robots prennent en charge la commande vocale Amazon Alexa et Google.

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Q3 . Quelles commandes vocales le robot aspirateur prend-il en charge ?

A3 :

Remarque : Davantage de commandes seront prises en charge ultérieurement.

Q1. Puis-je ajouter mes produits de nettoyage préférés au réservoir d'eau ?

A1 : Seuls les modèles d’aspirateurs robots Tapo RV50 et plus récents sont compatibles avec les solutions de nettoyage de la marque Tapo.
Pour des performances optimales, utilisez exclusivement les produits de nettoyage officiels TP-LINK. L’utilisation de produits non officiels peut corroder le réservoir d’eau ou réduire la durée de vie de votre aspirateur.

Pour tous les autres modèles d'aspirateurs robots qui ne prennent pas en charge les produits de nettoyage, veuillez remplir le réservoir d'eau uniquement avec de l'eau propre.

Q 2. Qu'est-ce que le ruban magnétique Tapo et à quoi sert-il dans l'aspirateur robot ?

A2 : Le ruban magnétique Tapo est un ruban magnétique spécial pour aspirateur robot doté d'un magnétisme puissant. Il est utilisé pour créer un mur invisible afin d'empêcher l'aspirateur robot d'aller là où vous ne le souhaitez pas, comme dans la salle de bain, sur le tapis, etc. Il peut également permettre à l'aspirateur robot de nettoyer uniquement une zone particulière, comme le salon, la cuisine ou la chambre.

Remarque : Seule la série RV10 prend en charge cette fonctionnalité.

Q3 . La série RV10 peut-elle utiliser des bandes magnétiques d'autres marques ?

A3 : En raison de possibles problèmes de compatibilité, nous déconseillons l’utilisation de rubans magnétiques d’autres marques. Nous vous suggérons d’acheter du ruban magnétique Tapo .

Q 4. Que dois-je faire si j'ai acheté moi-même une bande magnétique d'une autre marque ?

A4 : Si vous avez acheté vous-même une bande magnétique d’une autre marque, assurez-vous que son magnétisme dépasse 35 G. Si son magnétisme est inférieur à 35 G, contactez le vendeur pour la retourner à temps et achetez une bande magnétique Tapo.

Si vous ne pouvez pas le retourner, pensez à protéger la bande magnétique. Par exemple, placez une couche de ruban adhésif double face d'une certaine épaisseur sous la bande magnétique. Vous pouvez aussi utiliser une bande magnétique double couche.

Q5. Autres accessoires tels que balais-serpillères, sacs d'aspirateur

A5 : Pour connaître la disponibilité des autres accessoires, veuillez consulter notre site web officiel ou le site web de Tapo.

Q6. Quel type de lubrifiant puis-je utiliser pour l'axe métallique de la roulette ?

A6 : Il n’y a pas de limite. Vous pouvez même utiliser de l’huile de cuisson, du lubrifiant pour voiture, etc...